هناك العديد من أنواع المهام المختلفة التي يجب إكمالها في المنظمة، سواء كانت شركة أو وكالة حكومية أو وحدة عسكرية. إحدى المهام التي يمكن أن تكون مهمة بشكل خاص للوحدات العسكرية هي العمل العاطفي. العمل العاطفي هو العمل الذي ينطوي عليه إدارة مشاعر المرء وإظهار المشاعر المناسبة تجاه الآخرين لتحقيق النتائج المرجوة. غالبًا ما يتضمن هذا النوع من العمل إنشاء العلاقات والحفاظ عليها، وحل النزاعات، والفهم والاستجابة بشكل مناسب لاحتياجات العملاء أو الزملاء.
كيف يحدث هذا بشكل مختلف في الوحدات العسكرية الهرمية والمساواة ؟ في هذه المقالة، استكشف الاختلافات في العمل العاطفي بين هذين النوعين من الانقسامات.
إحدى الطرق التي يمكن أن يختلف بها العمل العاطفي في الوحدات العسكرية الهرمية والمساواة هي في مستوى الثقة الموجودة بين القادة والمرؤوسين. في التقسيمات الهرمية، كقاعدة عامة، هناك هيكل واضح للسلطة يتمتع فيه المدير بكل السلطة ويتخذ القرارات دون مشاركة المرؤوسين. وهذا يعني أنه يجب على المرؤوسين إظهار الاحترام والطاعة لرؤسائهم لتجنب العقاب أو التأديب. ونتيجة لذلك، قد يشعرون بالضغط لإخفاء مشاعرهم الحقيقية وإضفاء التقوى على الواجهة، حتى لو اختلفوا مع مشرفهم أو كانوا قلقين بشأن سلامتهم. من ناحية أخرى، قد يكون هناك اتصال وتعاون أكثر انفتاحًا بين أعضاء الفريق في الوحدات العسكرية القائمة على المساواة. يمكن للمرؤوسين أن يشعروا بالراحة في مشاركة أفكارهم وآرائهم دون خوف من الانتقام مما يؤدي إلى مزيد من الثقة والحميمية العاطفية مع مشرفيهم.
الفرق الآخر بين الوحدات الهرمية والمساواة هو مقدار الوقت الذي يقضيه في مهام العمل العاطفي. في الوحدات الهرمية، يمكن للقادة قضاء المزيد من الوقت في إدارة المشاعر، ومحاولة التحكم في مشاعرهم وإبراز صورة القوة والثقة. يمكنهم أيضًا التركيز على الحفاظ على قوتهم من خلال إظهار القوة والهيمنة. في المقابل، في الوحدات المتساوية، قد يقضي القادة وقتًا أقل في إدارة مشاعرهم لأنهم يستطيعون الاعتماد على دعم أعضاء فريقهم. وبدلاً من ذلك، يمكنهم التركيز على بناء العلاقات وتهيئة بيئات عمل إيجابية تقوم على الاحترام والتعاون المتبادلين.
كيف يتجلى العمل العاطفي بشكل مختلف في الوحدات الهرمية والمساواة قد يعتمد على الثقافة والقيم المحددة لكل وحدة.
قد تولي بعض الوحدات الهرمية أهمية كبيرة للرواقية وضبط النفس، بينما قد تشجع وحدات أخرى التعاطف والضعف. يمكن للانقسامات المتساوية أن تعطي الأولوية للشفافية والصدق، مما قد يؤدي إلى مناقشات أكثر انفتاحًا حول المشاعر والصراع. من الواضح أن العمل العاطفي يلعب دورًا حيويًا في كلا النوعين من الوحدات العسكرية، ولكن كيفية القيام بذلك يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على هيكل وثقافة المنظمة.
ما هي الطرق التي يظهر بها العمل العاطفي بشكل مختلف في الوحدات العسكرية الهرمية والمساواة ؟
يُعرَّف العمل العاطفي بأنه إدارة المشاعر والتعبير عن المشاعر من أجل الامتثال للمعايير الثقافية التي يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة في سياقات اجتماعية مختلفة (Weiss & amp; Cropanzano, 1996). في الوحدات العسكرية الهرمية، حيث يوجد تسلسل صارم للقيادة وديناميكيات السلطة بين القادة والمرؤوسين، قد يكون العمل العاطفي أكثر انتشارًا منه في الوحدات المتساوية.