ビジネス、政府機関、軍事ユニットなど、組織で完了しなければならないさまざまな種類のタスクがあります。軍事ユニットにとって特に重要な仕事の1つは感情的な仕事です。感情的な労働とは、自分の感情を管理し、望ましい結果を達成するために他の人に適切な感情を表示する作業です。このタイプの労働は、多くの場合、関係の作成と維持、紛争の解決、顧客や同僚のニーズに適切に理解し、対応することを含みます。
階層的および平等主義的な軍事ユニットでは、これはどのように異なる役割を果たしていますか？この記事では、この2つのタイプの部門の間の感情的な労働の違いを調べます。
階層的および平等主義的な軍事ユニットで感情的な労働が異なる方法の1つは、指導者と部下の間に存在する信頼のレベルです。階層的な部門では、原則として、管理者がすべての権限を持ち、部下の参加なしに意思決定を行う権限の明確な構造があります。これは、罰や懲らしめを避けるために、部下が上司に敬意と従順を示さなければならないことを意味します。その結果、上司に異議を唱えたり、安全性を懸念していたとしても、自分の真の感情を隠し、正面に敬虔さを与えるよう圧力を感じるかもしれません。一方、平等主義的な軍事ユニットでは、チームメンバー間のよりオープンなコミュニケーションと協力があるかもしれません。部下は、報復を恐れずに自分の考えや意見を共有し、上司との信頼と感情的な親密さを高めることができます。
階層的単位と平等的単位のもう一つの違いは、感情的な作業に費やす時間です。階層単位では、リーダーは感情を管理し、自分の感情をコントロールし、強さと自信のイメージを投影しようとするより多くの時間を費やすことができます。彼らはまた、力と優位性の表示を通じて自分の力を維持することに焦点を当てることができます。対照的に、平等主義的なユニットでは、リーダーはチームメンバーのサポートに頼ることができるので、感情を管理する時間が少なくなるかもしれません。代わりに、彼らは関係を構築し、相互の尊重と協力に基づいて肯定的な職場環境を作成することに焦点を当てることができます。
階層的および平等主義的単位で感情的労働がどのように異なる現れるかは、各単位の特定の文化と価値に依存する可能性がある。
いくつかの階層単位はストイシズムと自己制御を非常に重視するかもしれませんが、他の単位は共感と脆弱性を促進するかもしれません。平等主義部門は透明性と誠実さを優先することができ、感情と紛争のよりオープンな議論につながる可能性があります。
感情的な労働が両方のタイプの軍事ユニットで重要な役割を果たしていることは明らかですが、それがどのように行われるかは、組織の構造と文化によって大きく異なります。
どのような方法で感情的な労働は、階層的および平等主義的な軍事単位で異なって現れますか？
感情労働は、異なる社会的文脈で異なる形態を取ることができる文化的規範に準拠するために感情と感情の表現の管理として定義されます（ワイス&アンプ；Cropanzano、 1996）。指導者と部下の間に厳格な指揮と権力のダイナミクスの連鎖がある階層的な軍事ユニットでは、感情的な労働は平等主義の単位よりも一般的である可能性があります。