Существует множество различных типов задач, которые должны быть выполнены в организации, будь то бизнес, государственное учреждение или воинская часть. Одна из задач, которая может быть особенно важна для воинских частей, - эмоциональный труд. Эмоциональный труд - это работа, связанная с управлением собственными чувствами и проявлением соответствующих эмоций по отношению к другим, чтобы достичь желаемых результатов. Этот тип труда часто включает в себя создание и поддержание отношений, разрешение конфликтов, понимание и надлежащее реагирование на потребности клиентов или коллег.
Как это проявляется по-разному в иерархических и эгалитарных воинских частях? В этой статье я исследую различия в эмоциональном труде между этими двумя типами подразделений.
Один из способов, которым эмоциональный труд может отличаться в иерархических и эгалитарных военных подразделениях, заключается в уровне доверия, который существует между лидерами и подчиненными. В иерархических подразделениях, как правило, существует четкая структура власти, в которой руководитель обладает всеми полномочиями и принимает решения без участия подчиненных. А значит, подчиненные должны демонстрировать уважение и послушание начальству, чтобы избежать наказания или дисциплины. В результате они могут чувствовать давление, чтобы скрыть свои истинные эмоции и придать фасаду почтительность, даже если они не согласны со своим руководителем или обеспокоены своей безопасностью. С другой стороны, в эгалитарных воинских частях может быть более открытое общение и сотрудничество между членами команды. Подчиненные могут чувствовать себя комфортно, делясь своими мыслями и мнениями, не боясь репрессий, ведущих к большему доверию и эмоциональной близости со своими руководителями.
Еще одно различие между иерархическими и эгалитарными единицами - количество времени, затрачиваемого на эмоциональные трудовые задачи. В иерархических единицах лидеры могут тратить больше времени на управление эмоциями, пытаясь контролировать свои собственные чувства и проецируя образ силы и уверенности. Они также могут сосредоточиться на сохранении своей власти посредством демонстрации власти и доминирования. Напротив, в эгалитарных единицах лидеры могут тратить меньше времени на управление своими эмоциями, потому что они могут полагаться на поддержку членов своей команды. Вместо этого они могут сосредоточиться на построении отношений и создании позитивной рабочей среды, основанной на взаимном уважении и сотрудничестве.
То, как эмоциональный труд проявляется по-разному в иерархических и эгалитарных единицах, может зависеть от конкретной культуры и ценностей каждой единицы.
Некоторые иерархические единицы могут придавать большое значение стоицизму и самоконтролю, в то время как другие могут поощрять сочувствие и уязвимость. Эгалитарные подразделения могут отдавать приоритет прозрачности и честности, что может привести к более открытым обсуждениям эмоций и конфликтов.
Ясно, что эмоциональный труд играет жизненно важную роль в обоих типах военных подразделений, но способы его выполнения могут сильно отличаться в зависимости от структуры и культуры организации.
В каких отношениях эмоциональный труд проявляется по-разному в иерархических и эгалитарных воинских частях?
Эмоциональный труд определяется как управление чувствами и выражением эмоций с целью соответствия культурным нормам, которые могут принимать различные формы в различных социальных контекстах (Weiss & amp; Кропанцано, 1996). В иерархических воинских частях, где существует строгая цепочка управления и динамики власти между руководителями и подчиненными, эмоциональный труд может быть более распространенным, чем в эгалитарных частях.