التوجيه وسيلة فعالة لزيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي، وكذلك خلق بيئة عمل داعمة. في دراسة أجراها كرام وآخرون. (2016)، تبين أن الموظفين الذين تلقوا توجيهًا من مشرفيهم هم أكثر عرضة للرضا عن عملهم والشعور بإحساس أكبر بالتمكين مقارنة بمن ليس لديهم موجهون. ثبت أن التوجيه يحسن معدلات الاحتفاظ بالموظفين، مما قد يؤدي إلى توفير التكاليف للمؤسسات (Kram & Isenberg, 2008).
أصبحت برامج توجيه الأقران شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة بسبب قدرتها على تعزيز علاقات الأقران. أظهرت الدراسات أن هذه البرامج يمكن أن تحسن التواصل والعمل الجماعي ومهارات العمل الجماعي (Hall et al.، 2016). وجدت إحدى الدراسات أنه عندما يتمكن أعضاء الفريق من مشاركة الخبرات الشخصية وبناء الثقة من خلال التوجيه، فإنهم يميلون إلى الأداء بشكل أفضل كوحدة (لياو وآخرون، 2015). ولذلك ينبغي تشجيع التوجيه الرسمي وغير الرسمي في مكان العمل. يشير الدعم الاجتماعي إلى المساعدة العاطفية أو العملية أو الأداة التي يتلقاها الناس من الآخرين في شبكاتهم الاجتماعية. ربطت الأبحاث باستمرار الدعم الاجتماعي بتحسين نتائج الصحة العقلية مثل انخفاض مستويات التوتر، وزيادة المرونة، وزيادة احترام الذات (كوهين وويلز، 1985 ؛ Sarason et al., 1984). قد تمتد هذه الفوائد إلى مجالات أخرى من الحياة - تظهر الدراسات أن تلقي الدعم الاجتماعي يرتبط بانخفاض مخاطر الوفيات، وأعراض الاكتئاب الأقل، ومتوسط العمر المتوقع الأطول (هولت لونستاد وآخرون، 2010). علاوة على ذلك، وجد أن الدعم الاجتماعي يلعب دورًا مهمًا في تحسين الوظيفة الإدراكية من خلال تقليل الالتهاب وزيادة المرونة العصبية (فورمان وآخرون، 2017). لتعظيم تأثير الدعم الاجتماعي، يجب على الموظفين السعي للحفاظ على روابط قوية مع كل من الزملاء والمديرين. تساهم ممارسات القيادة الشاملة أيضًا في تحقيق نتائج نفسية إيجابية للموظفين. ثبت أن القادة الذين يظهرون التعاطف مع مرؤوسيهم يزيد من الرضا الوظيفي والتحفيز ومشاركة الموظفين (Spreitzer، 1995).
من المرجح أن يخلق القادة الشاملون بيئة يشعر فيها الجميع بالتقدير والاحترام، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من السلامة النفسية بين أعضاء الفريق (إدموندسون، 1999). نتيجة لذلك، يجب على المنظمات إعطاء الأولوية لتطوير مهارات القيادة الشاملة بين المديرين التنفيذيين والمديرين التنفيذيين.
التوجيه والدعم الاجتماعي وممارسات القيادة الشاملة تؤثر جميعها بشكل إيجابي على النتائج العلائقية والنفسية للأشخاص في مكان العمل. يجب على أرباب العمل النظر في تنفيذ استراتيجيات مثل برامج التوجيه الرسمية أو الأنشطة الاجتماعية لتعزيز هذه العوامل في منظماتهم. من خلال ذلك، يمكنهم تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين مع تحسين كفاءة العمل والرفاهية العامة.
كيف يؤثر توجيه الأقران والدعم الاجتماعي والممارسات القيادية الشاملة على النتائج العلائقية والنفسية ؟
توجيه الأقران والدعم الاجتماعي والقيادة الشاملة كلها عوامل مهمة يمكن أن تؤثر على النتائج العلائقية والنفسية بطرق مختلفة. يتضمن توجيه الأقران الأشخاص الذين يتلقون إرشادات من أقرانهم الأكثر خبرة في مجالهم، بينما يشير الدعم الاجتماعي إلى وجود علاقات إيجابية مع الآخرين الذين يقدمون الدعم العاطفي والعملي. القيادة الشاملة هي عندما يعطي القادة الأولوية لخلق بيئة يشعر فيها الجميع بالتقدير والاندماج بغض النظر عن الخلفية أو الهوية.