Misyon Sonuçlarının Genel Sorumluluğu
Misyon sonuçlarının genel sorumluluğu, çalışanların bir kuruluşun amaç ve hedeflerine ulaşmaktan toplu olarak sorumlu olduğu bir organizasyon kültürünü ifade eder. Bu, organizasyon içindeki her çalışanın, süreci yönetmek için yalnızca bir kişiye veya departmana güvenmek yerine, misyona katkıda bulunmaktan sorumlu olduğu anlamına gelir. Herkes bir takımın başarısı için kişisel sorumluluk aldığında, üyeler arasında duygusal uyum ve ilişkisel sadakat üzerinde olumlu bir etkisi olabilecek ortak bir sorumluluk ve birlik duygusu yaratır. Duygusal uyum, insanların bir grupta birbirlerine güçlü bir bağlantı ve bağlılık duygusu hissetme derecesidir. İnsanlar ortak bir hedefe doğru çalıştıklarını hissettiklerinde, bu vizyonu paylaşan başkalarıyla duygusal olarak bağlantı kurma olasılıkları daha yüksektir. Misyon sonuçları için ortak sorumluluğu olan organizasyonlarda, çalışanlar kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olduklarını hissederler ve birbirlerinin başarılı olmasına yardımcı olmak için yatırım yaparlar. Bu, artan dostluk, güven ve işbirliği ve ekip üyeleri arasında daha iyi iletişim ile sonuçlanır. Şirket gelecek yıl satışlarını %10 artırma hedefi koyarsa, her çalışan bu hedefe ulaşılmasını sağlamak için görevlerini yerine getirmekten sorumlu olacaktır. Müşteri hizmetlerindeki bir kişi ortak bir hedefe katkıda bulunmaya yardımcı olan bir satış yaparsa, pazarlama veya satış meslektaşlarıyla kutlayabilir, kuruluş içindeki bağlantı ve aidiyet duygusunu artırabilir. Bu tür bir ortam, çalışanları ortak bir hedefe doğru birlikte çalışmaya teşvik eder, duygusal yakınlık ve bağlılık duygularını teşvik eder. İlişkisel sadakat, bir kişinin meslektaşları ve akranları ile olumlu ilişkiler sürdürme arzusudur. Bu, doğrudan kendine fayda sağlamasa bile, başkalarını desteklemek ve teşvik etmek için birinin iş sorumluluklarının ötesine geçmeyi içerir. Herkesin misyon sonuçlarına ulaşma sorumluluğunu paylaştığı bir organizasyonda, çalışanların birbirlerini rakipler yerine ortaklar olarak gördükleri için göreceli sadakat olasılığı yüksektir. Başarının tüm organizasyona fayda sağladığını anladıkları için birbirlerinin başarılı olmasına yardımcı olmakla ilgileniyorlar. Bir çalışan, ekibin başka bir üyesine tavsiye veya kaynak sağlamak için yolundan çıkarsa, çalışanın hizmeti iade etmesi muhtemeldir. Bu, kurum içinde artan moral ve katılıma yol açan bir karşılıklılık ve karşılıklı destek kültürü yaratabilir. İnsanlar meslektaşlarının başarısına kişisel bir ilgi duyduklarını hissettiklerinde, başarılı olmalarına yardımcı olmak için daha fazla yatırım yaparlar, bu da daha güçlü ilişkilere ve daha yüksek güven seviyelerine yol açabilir.
Görev sonuçları için paylaşılan sorumluluk duygusal uyumu ve ilişkisel sadakati nasıl etkiler?
Araştırmalar, misyon sonuçları için paylaşılan sorumluluğun, ekip üyeleri arasında duygusal uyumu ve ilişkisel sadakati artırabileceğini göstermiştir. Bunun nedeni, her bir ekip üyesi bir grubun başarısı için sorumluluk aldığında, birbirlerine duygusal olarak bağlı hissetmeleri ve ortak hedeflere ulaşmak için birlikte çalışmaları daha olasıdır.