Responsabilità generale dei risultati della missione
La responsabilità generale dei risultati della missione si riferisce alla cultura organizzativa in cui i dipendenti hanno la responsabilità collettiva di raggiungere gli obiettivi e le finalità dell'organizzazione. Ciò significa che ogni dipendente all'interno dell'organizzazione ha la responsabilità di contribuire alla missione, non di affidarsi esclusivamente alla persona o al reparto che guiderà il processo. Quando ognuno si assume la responsabilità personale del successo della squadra, questo crea un senso di responsabilità comune e di unità tra i membri, che può avere un effetto positivo sulla coesione emotiva e la lealtà relazionale.
Coesione emotiva
La coesione emotiva è il grado in cui le persone hanno un forte senso di connessione e di attaccamento tra loro in un gruppo. Quando le persone sentono di lavorare su un obiettivo comune, sono più propensi a comunicare emotivamente con gli altri che condividono questa visione. Nelle organizzazioni con responsabilità condivise per i risultati della missione, i dipendenti si sentono parte di qualcosa di più grande di loro e investono per aiutarsi a vicenda. Ciò si traduce in una maggiore convivialità, fiducia e collaborazione e in una migliore comunicazione tra i membri del team.
Se l'azienda ha l'obiettivo di aumentare le vendite del 10% nel corso del prossimo anno, ogni dipendente avrà la responsabilità di svolgere le proprie responsabilità per raggiungere questo obiettivo. Se qualcuno del servizio clienti effettua una vendita che aiuta a contribuire al raggiungimento di un obiettivo comune, può festeggiare con i suoi colleghi di marketing o di vendita, aumentando la sensazione di connessione e di appartenenza all'interno dell'organizzazione. Questo tipo di ambiente incoraggia i dipendenti a lavorare insieme per raggiungere un obiettivo comune, promuovendo un senso di vicinanza e impegno emotivi.
Lealtà relazionale
Lealtà relazionale è l'impegno di una persona ad avere rapporti positivi con colleghi e colleghi. Ciò implica andare oltre i propri compiti di lavoro per sostenere e incoraggiare gli altri, anche se questo potrebbe non essere un beneficio immediato per se stessi. In un'organizzazione in cui ognuno condivide la responsabilità di ottenere i risultati della missione, vi è una maggiore probabilità di relativa lealtà, poiché i dipendenti si considerano partner e non concorrenti. Sono interessati ad aiutarsi a vicenda per avere successo, perché sanno che il successo beneficia l'intera organizzazione.
Se un dipendente si impegna per dare consigli o fornire risorse a un altro membro del gruppo, è probabile che il dipendente gli restituisca il servizio. Questo può creare una cultura di reciprocità e sostegno reciproco, che aumenterà la moralità e la partecipazione all'interno dell'organizzazione. Quando le persone si sentono personalmente interessate al successo dei loro colleghi, investono di più per aiutarli a ottenere successo, che può portare a una relazione più forte e un maggiore livello di fiducia.
In che modo la responsabilità generale dei risultati della missione influenza la coesione emotiva e la lealtà relazionale?
Studi hanno dimostrato che la responsabilità generale dei risultati della missione può aumentare la coesione emotiva e la lealtà relazionale tra i membri del team. Questo accade perché quando ogni membro del team si assume la responsabilità del successo del gruppo, è più probabile che si senta emotivamente connesso l'uno con l'altro e lavorare insieme per raggiungere obiettivi comuni.