Responsabilidad general por los resultados de la misión
La responsabilidad general por los resultados de la misión se refiere a una cultura organizacional en la que el personal es responsable colectivamente de alcanzar los objetivos y metas de la organización. Esto significa que cada funcionario dentro de la organización tiene la responsabilidad de contribuir a la misión en lugar de depender exclusivamente de una sola persona o departamento para dirigir el proceso. Cuando cada uno asume la responsabilidad personal del éxito del equipo, crea un sentido de responsabilidad compartida y unidad entre los miembros, lo que puede tener un impacto positivo en la cohesión emocional y la lealtad relacional.
Cohesión emocional
La cohesión emocional es el grado en que las personas experimentan un fuerte sentimiento de conexión y afecto entre sí en el grupo. Cuando la gente siente que está trabajando en un objetivo común, es más probable que se comunique emocionalmente con otros que comparten esa visión. En organizaciones con una responsabilidad compartida por los resultados de la misión, los empleados sienten que son parte de algo más grande que ellos mismos e invierten en ayudarse mutuamente para tener éxito. Esto se traduce en una mayor camaradería, confianza y cooperación, así como una mejor comunicación entre los miembros del equipo.
Si la empresa se fija el objetivo de aumentar las ventas en un 10% durante el próximo año, cada empleado será responsable de cumplir con sus responsabilidades para asegurar que se cumpla este objetivo. Si alguien del departamento de servicio al cliente realiza una venta que ayuda a contribuir al logro de un objetivo común, puede celebrar con sus compañeros de marketing o ventas, aumentando la sensación de conexión y pertenencia dentro de la organización. Este tipo de entornos anima a los empleados a trabajar juntos para lograr un objetivo común, fomentando una sensación de cercanía emocional y compromiso.
Lealtad relacional
La lealtad relacional es el deseo de una persona de mantener relaciones positivas con colegas y colegas. Esto implica ir más allá de sus responsabilidades oficiales para apoyar y animar a los demás, aunque esto no pueda beneficiarse directamente a sí mismo. En una organización en la que cada uno comparte la responsabilidad de lograr los resultados de la misión, existe una mayor probabilidad de lealtad relativa, ya que los empleados se ven mutuamente como socios y no como competidores. Están interesados en ayudarse mutuamente a tener éxito, ya que entienden que el éxito beneficia a toda la organización.
Si un empleado de piel se sube para dar consejos o proporcionar recursos a otro miembro del grupo, es probable que el empleado le devuelva el servicio. Esto puede crear una cultura de reciprocidad y apoyo mutuo, lo que aumentará la moral y la participación dentro de la organización. Cuando la gente siente que está personalmente interesada en el éxito de sus colegas, invierte más en ayudarlos a tener éxito, lo que puede conducir a relaciones más fuertes y niveles de confianza más altos.
¿Cómo afecta la responsabilidad compartida por los resultados de la misión a la cohesión emocional y la lealtad relacional?
Los estudios han demostrado que la responsabilidad compartida por los resultados de la misión puede aumentar la cohesión emocional y la lealtad relacional entre los miembros del equipo. Esto se debe a que cuando cada miembro del equipo asume la responsabilidad del éxito del grupo, es más probable que sienta una conexión emocional entre sí y trabaje juntos para lograr objetivos comunes.