Responsabilidade geral sobre os resultados da missão
A responsabilidade geral sobre os resultados da missão se refere à cultura organizacional em que os funcionários têm a responsabilidade coletiva de cumprir os objetivos e metas da organização. Isso significa que cada funcionário dentro de uma organização tem a responsabilidade de contribuir com a missão, em vez de depender exclusivamente de uma pessoa ou de um departamento que gere o processo. Quando cada um assume a responsabilidade pessoal pelo sucesso da equipe, isso cria um sentimento de responsabilidade e unidade compartilhadas entre os membros, o que pode ter um efeito positivo sobre a coesão emocional e a lealdade relacional.
Coesão emocional
Coesão emocional é o grau em que as pessoas têm um forte sentimento de conexão e afeto entre si no grupo. Quando as pessoas sentem que estão trabalhando em um objetivo comum, é mais provável que elas se comunicem emocionalmente com outros que compartilham essa visão. Em organizações com responsabilidade comum pelos resultados da missão, os funcionários sentem que fazem parte de algo maior do que eles e investem para ajudar uns aos outros a ter sucesso. Isso leva a uma maior camaradagem, confiança e cooperação e a uma melhor comunicação entre os membros da equipe.
Se a empresa tem a meta de aumentar as vendas em 10% ao longo do próximo ano, cada funcionário será responsável por suas responsabilidades para garantir que esse objetivo seja alcançado. Se alguém do Serviço ao Cliente realizar uma venda que ajuda a contribuir para um objetivo comum, ele pode celebrar com seus colegas de marketing ou vendas, aumentando a sensação de conexão e pertencimento dentro da organização. Este tipo de ambiente encoraja os funcionários a trabalharem juntos para alcançar um objetivo comum, promovendo um sentimento de intimidade emocional e compromisso.
Fidelidade relational
Fidelidade relacional é um esforço humano para manter relações positivas com colegas e colegas. Isso implica ir além dos seus deveres para apoiar e encorajar os outros, mesmo que isso não seja um benefício imediato para si mesmo. Em uma organização onde cada um compartilha a responsabilidade de alcançar os resultados da missão, há uma grande probabilidade de fidelidade relativa, porque os funcionários se veem mutuamente como parceiros e não concorrentes. Eles estão interessados em ajudar uns aos outros a ter sucesso, pois sabem que o sucesso beneficia toda a organização.
Se um funcionário se envolver para dar conselhos ou fornecer recursos a outro membro do grupo, é provável que este funcionário devolva o serviço. Isso pode criar uma cultura de reciprocidade e apoio mútuo, o que vai aumentar a moral e o envolvimento dentro da organização. Quando as pessoas sentem que estão pessoalmente interessadas no sucesso de seus colegas, elas investem mais para ajudá-las a ter sucesso, o que pode levar ao fortalecimento das relações e aumento do nível de confiança.
Como a responsabilidade compartilhada pelos resultados da missão afeta a coesão emocional e a lealdade relacional?
A pesquisa mostrou que a responsabilidade geral pelos resultados da missão pode aumentar a coesão emocional e a lealdade relacional entre os membros da equipe. Isso acontece porque quando cada membro da equipe assume a responsabilidade pelo sucesso do grupo, é mais provável que ele se sinta conectado emocionalmente um com o outro e trabalhar em conjunto para alcançar objetivos comuns.