Ogólna odpowiedzialność za wyniki misji
Ogólna odpowiedzialność za wyniki misji odnosi się do kultury organizacyjnej, w której pracownicy są wspólnie odpowiedzialni za osiągnięcie celów i celów organizacji. Oznacza to, że każdy pracownik w organizacji jest odpowiedzialny za udział w misji, zamiast polegać wyłącznie na jednej osobie lub wydziale, aby prowadzić proces. Kiedy każdy bierze osobistą odpowiedzialność za sukces zespołu, tworzy poczucie wspólnej odpowiedzialności i jedności między członkami, co może mieć pozytywny wpływ na spójność emocjonalną i relacyjną lojalność.
Spójność emocjonalna
Spójność emocjonalna to stopień, w jakim ludzie odczuwają silne poczucie więzi i przywiązania do siebie w grupie. Kiedy ludzie czują, że dążą do wspólnego celu, częściej łączą się emocjonalnie z innymi, którzy podzielają tę wizję. W organizacjach, które ponoszą wspólną odpowiedzialność za wyniki misji, pracownicy uważają, że są częścią czegoś większego od siebie i inwestują w pomaganie sobie nawzajem w sukcesie. Prowadzi to do zwiększenia camaraderii, zaufania i współpracy oraz poprawy komunikacji między członkami zespołu.
Jeśli firma wyznaczy cel zwiększenia sprzedaży o 10% w ciągu następnego roku, każdy pracownik będzie odpowiedzialny za wypełnianie swoich obowiązków, aby zapewnić osiągnięcie tego celu. Jeśli ktoś z działu obsługi klienta robi sprzedaż, która pomaga przyczynić się do wspólnego celu, mogą świętować ze swoimi kolegami marketingu lub sprzedaży, zwiększając poczucie połączenia i przynależności do organizacji. Tego typu środowisko zachęca pracowników do współpracy na rzecz wspólnego celu, promowania uczuć intymności emocjonalnej i zaangażowania.
Lojalność relacyjna
Lojalność relacyjna to chęć utrzymania pozytywnych relacji z kolegami i rówieśnikami. Wiąże się to z wykraczaniem poza obowiązki zawodowe, aby wspierać i zachęcać innych, nawet jeśli nie przynosi to sobie bezpośredniego pożytku. W organizacji, w której wszyscy ponoszą odpowiedzialność za osiąganie wyników misji, istnieje duże prawdopodobieństwo względnej lojalności, ponieważ pracownicy uważają się za partnerów, a nie konkurentów. Są zainteresowani pomaganiem sobie nawzajem w osiąganiu sukcesu, ponieważ rozumieją, że sukces przynosi korzyści całej organizacji.
Jeśli pracownik wyrusza z drogi, aby zapewnić doradztwo lub zasoby innemu członkowi zespołu, pracownik prawdopodobnie zwróci usługę. Może to stworzyć kulturę wzajemności i wzajemnego wsparcia, prowadząc do zwiększenia morale i zaangażowania w organizacji. Kiedy ludzie czują, że mają osobiste zainteresowanie powodzeniem swoich kolegów, inwestują więcej w pomaganie im w osiąganiu sukcesu, co może prowadzić do silniejszych relacji i wyższego poziomu zaufania.
W jaki sposób wspólna odpowiedzialność za wyniki misji wpływa na spójność emocjonalną i lojalność relacyjną?
Badania wykazały, że wspólna odpowiedzialność za wyniki misji może zwiększyć spójność emocjonalną i relacyjną lojalność członków zespołu. Dzieje się tak dlatego, że gdy każdy członek zespołu bierze odpowiedzialność za sukces grupy, częściej czują się ze sobą powiązani emocjonalnie i współpracują, aby osiągnąć wspólne cele.