Цифровая бедность - это отсутствие доступа к технологиям, связи, навыкам и знаниям, необходимым для полноценного участия в современном обществе. Это может включать такие вещи, как отсутствие компьютера или подключения к Интернету дома, трудности с использованием цифровых инструментов и ограниченное понимание того, как ориентироваться в онлайн-мире. Для многих людей, живущих в бедности, это может ограничить их способность получать доступ к жизненно важным услугам, таким как образование, возможности трудоустройства, здравоохранение и социальное взаимодействие. Одной из областей, где цифровая бедность имеет особенно важные последствия, является доступ к онлайн-системам поддержки.
Онлайн-службы поддержки становятся все более популярными как способ получения людьми помощи по всем вопросам, от проблем психического здоровья до помощи в поиске работы.
Однако эти услуги может быть трудно или невозможно получить доступ без надежных технологий и цифровой грамотности. Без подключения к интернету люди не могут воспользоваться ресурсами, которые могли бы помочь им улучшить свою жизнь. Точно так же тем, кто борется с базовыми навыками работы с компьютером или навигации по веб-сайтам, может быть трудно использовать онлайн-формы и приложения. Кроме того, некоторые группы, такие как пожилые люди или инвалиды, могут столкнуться с дополнительными проблемами при доступе к онлайн-поддержке.
Ограниченный доступ к технологиям также означает ограниченный доступ к информации об этих услугах. Физические лица могут не знать, какие существуют услуги, где их можно найти и как за ними обращаться. Они могут даже не осознавать, что им нужна помощь, пока не станет слишком поздно. Это может создать цикл отчаяния и дальнейшего укоренения в бедности.
Кроме того, стигма, связанная с бедностью и цифровой неграмотностью, может затруднить обращение за помощью для отдельных людей. Люди в бедности могут испытывать стыд или смущение из-за недостатка знаний или ресурсов и избегать поиска услуг, которые могли бы принести им пользу. Это может привести к упущенным возможностям и ощущению изоляции.
В конечном счете, межсекторальные подходы к решению проблемы цифровой бедности должны включать стратегии по преодолению разрыва между онлайн-поддержкой и офлайн-сообществами. Это может включать предоставление доступных технологий, обучение базовым цифровым навыкам и создание партнерских отношений между поставщиками услуг и общественными организациями. Работая вместе, мы можем обеспечить всем равный доступ к инструментам и ресурсам, необходимым для процветания в современном мире..
Как пересечение с цифровой бедностью ограничивает доступ к онлайн-поддержке?
В следующей исследовательской статье обсуждается, как цифровая бедность ограничивает доступ к онлайн-поддержке для людей в развивающихся странах. Считается, что когда человек не имеет доступа к цифровым ресурсам, таким как компьютеры и интернет-соединения дома или в школе, он с большей вероятностью окажется в невыгодном положении по сравнению со своими сверстниками, у которых есть в наличии эти инструменты. Цифровая бедность также связана с уровнем образования, возможностями трудоустройства, здравоохранением и социальной интеграцией.