الفقر الرقمي هو الافتقار إلى إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا والاتصالات والمهارات والمعرفة اللازمة للمشاركة الكاملة في المجتمع الحديث. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل عدم وجود جهاز كمبيوتر أو اتصال بالإنترنت في المنزل، وصعوبة استخدام الأدوات الرقمية والفهم المحدود لكيفية التنقل في عالم الإنترنت. بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يعيشون في فقر، يمكن أن يحد ذلك من قدرتهم على الوصول إلى الخدمات الحيوية مثل التعليم وفرص العمل والرعاية الصحية والتفاعل الاجتماعي. ومن المجالات التي ينطوي فيها الفقر الرقمي على آثار هامة بوجه خاص الوصول إلى نظم الدعم الإلكتروني.
تزداد شعبية خدمات الدعم عبر الإنترنت كوسيلة للأشخاص للحصول على المساعدة في كل شيء بدءًا من مشكلات الصحة العقلية إلى المساعدة في العثور على عمل. ومع ذلك، قد يكون من الصعب أو المستحيل الوصول إلى هذه الخدمات بدون تكنولوجيا موثوقة ومحو الأمية الرقمية. بدون اتصال بالإنترنت، لا يمكن للناس استخدام الموارد التي يمكن أن تساعدهم على تحسين حياتهم. وبالمثل، قد يواجه أولئك الذين يعانون من مهارات الكمبيوتر الأساسية أو التنقل في مواقع الويب صعوبة في استخدام النماذج والتطبيقات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه بعض المجموعات، مثل كبار السن أو المعاقين، تحديات إضافية في الوصول إلى الدعم عبر الإنترنت. يعني الوصول المحدود إلى التكنولوجيا أيضًا محدودية الوصول إلى المعلومات حول هذه الخدمات. قد لا يعرف الأفراد الخدمات الموجودة، وأين يمكن العثور عليها وكيفية التقدم بطلب للحصول عليها. قد لا يدركون حتى أنهم بحاجة إلى المساعدة حتى فوات الأوان. وهذا يمكن أن يخلق حلقة من اليأس ويزيد من ترسخ الفقر. بالإضافة إلى ذلك، فإن وصمة العار المرتبطة بالفقر والأمية الرقمية يمكن أن تجعل من الصعب على الأفراد طلب المساعدة. قد يعاني الفقراء من الخجل أو الإحراج بسبب نقص المعرفة أو الموارد ويتجنبون العثور على خدمات يمكن أن تفيدهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى تفويت الفرص والشعور بالعزلة.
في نهاية المطاف، يجب أن تشمل النهج الشاملة لعدة قطاعات لمعالجة الفقر الرقمي استراتيجيات لسد الفجوة بين الدعم عبر الإنترنت والمجتمعات غير المتصلة بالإنترنت. يمكن أن يشمل ذلك توفير تكنولوجيا ميسورة التكلفة، وتعليم المهارات الرقمية الأساسية وإنشاء شراكات بين مقدمي الخدمات والمنظمات المجتمعية. من خلال العمل معًا، يمكننا ضمان وصول الجميع على قدم المساواة إلى الأدوات والموارد التي يحتاجونها للازدهار في عالم اليوم..
كيف يحد التقاطع مع الفقر الرقمي من الوصول إلى الدعم عبر الإنترنت ؟
تناقش المقالة البحثية التالية كيف يحد الفقر الرقمي من الوصول إلى الدعم عبر الإنترنت للأشخاص في البلدان النامية. يُعتقد أنه عندما لا يتمكن الشخص من الوصول إلى الموارد الرقمية مثل أجهزة الكمبيوتر واتصالات الإنترنت في المنزل أو في المدرسة، فمن المرجح أن يكون محرومًا مقارنة بأقرانه الذين لديهم هذه الأدوات المتاحة. يرتبط الفقر الرقمي أيضًا بالتحصيل العلمي وفرص العمل والرعاية الصحية والاندماج الاجتماعي.