Растущая популярность социальных сетей привела к росту онлайн-травли, домогательств и исключения меньшинств, таких как ЛГБТК-сообщество. Цифровые платформы должны уделять приоритетное внимание безопасности пользователей, но они должны делать это без ущерба для разнообразия, инклюзивности и вовлеченности. Вот несколько стратегий, которые могут помочь создать более безопасную цифровую среду для всех пользователей, особенно из маргинальных групп, таких как ЛГБТК-сообщество.
Во-первых, цифровые платформы могут прояснить свою политику относительно того, какое поведение приемлемо и неприемлемо. Это и кибербуллинг, и разжигание ненависти, и женоненавистничество. Они также должны включать конкретные правила, касающиеся поощрения терпимости и принятия различных идентичностей и образа жизни. Устанавливая эти руководящие принципы, платформы могут устанавливать ожидания поведения пользователей и привлекать их к ответственности, если они их нарушают.
Во-вторых, цифровые платформы могут использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для мониторинга и маркировки оскорбительных или угрожающих выражений.
Например, Facebook использует свой алгоритм обнаружения «языка ненависти» для выявления и удаления постов, содержащих расистские, сексистские или гомофобные выражения. Эти алгоритмы могут быть обучены обнаруживать тонкие сигналы, указывающие на дискриминацию ЛГБТК-лиц, такие как использование гендерно-нейтральных местоимений вместо него/нее или их/их.
В-третьих, цифровые платформы могут побуждать пользователей сообщать о случаях кибербуллинга, домогательств и исключения. Такие платформы, как Instagram, позволяют пользователям блокировать или сообщать об аккаунтах, нарушающих правила сообщества, в то время как Twitter предоставляет варианты сообщений о домогательствах, насилии и жестоком обращении. Пользователи могут анонимно сообщать об инцидентах через специальные горячие линии или чат-боты, что облегчает обращение за поддержкой, не опасаясь возмездия.
В-четвертых, цифровые платформы могут предоставлять ресурсы и услуги поддержки для жертв интернет-злоупотреблений. Приложения для социальных сетей, такие как Tumblr, предлагают частные системы обмена сообщениями, где пользователи могут общаться друг с другом, не раскрывая личную информацию. Другие платформы создали анонимные чаты, где участники могут делиться своим опытом и получать эмоциональную поддержку от других пользователей. Цифровые платформы могут сотрудничать с организациями, которые предлагают консультационные и психиатрические услуги, чтобы помочь жертвам справиться с травмой кибербуллинга.
Наконец, цифровые платформы могут способствовать видимости и интеграции, предоставляя разнообразный контент и представление. Они могут представлять влиятельных лиц, художников и активистов ЛГБТК в своих темах, историях и новостных лентах. Они также могут создавать пространства для обсуждения и диалога о сексуальности, гендерной идентичности и отношениях. Таким образом, они могут показать, что разнообразие ценится и поощряется на их платформах.
В заключение, проектирование цифровых платформ намеренно требует тщательного рассмотрения того, как они будут влиять на безопасность и инклюзивность пользователей. Реализуя такие стратегии, как четкая политика, мониторинг искусственного интеллекта, поддержка жертв и видимость/инклюзивность, мы можем создать более безопасную и гостеприимную цифровую среду для всех пользователей, включая тех, кто идентифицирует себя как ЛГБТК.
Как можно намеренно проектировать будущие цифровые платформы для предотвращения интернет-травли, преследования и исключения пользователей ЛГБТК, одновременно способствуя вовлечению, видимости и вовлеченности?
Разработка будущих цифровых платформ должна уделять приоритетное внимание продвижению безопасности и инклюзивности для всех пользователей, включая тех, кто идентифицирует себя как ЛГБТК. Чтобы достичь этого, платформы должны использовать меры против домогательств, такие как системы отчетности пользователей, инструменты модерации и стандарты сообщества, которые четко определяют ожидания от уважительного поведения.