أدت الشعبية المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة التحرش عبر الإنترنت والمضايقة والاستبعاد للأقليات مثل مجتمع LGBTQ. يجب أن تعطي المنصات الرقمية الأولوية لسلامة المستخدم، ولكن يجب أن تفعل ذلك دون المساس بالتنوع والشمول والشمول. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعد في خلق بيئة رقمية أكثر أمانًا لجميع المستخدمين، وخاصة أولئك من الفئات المهمشة مثل مجتمع LGBTQ.
أولاً، يمكن للمنصات الرقمية توضيح سياساتها بشأن السلوك المقبول وغير المقبول. هذا هو التنمر الإلكتروني وخطاب الكراهية وكراهية النساء. كما ينبغي أن تشمل قواعد محددة تتعلق بتعزيز التسامح وقبول الهويات وأساليب الحياة المختلفة. من خلال وضع هذه الإرشادات، يمكن للمنصات تحديد التوقعات لسلوك المستخدم ومحاسبتهم إذا انتهكوها.
ثانيًا، يمكن للمنصات الرقمية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لمراقبة اللغة المسيئة أو المهددة ووصفها.
على سبيل المثال، يستخدم Facebook خوارزمية الكشف عن «خطاب الكراهية» لتحديد وإزالة المنشورات التي تحتوي على لغة عنصرية أو جنسية أو معادية للمثليين. يمكن تدريب هذه الخوارزميات على اكتشاف الإشارات الدقيقة التي تشير إلى التمييز ضد أفراد LGBTQ، مثل استخدام ضمائر محايدة بين الجنسين بدلاً من ضمائرهم.
ثالثًا، يمكن للمنصات الرقمية تشجيع المستخدمين على الإبلاغ عن حالات التنمر عبر الإنترنت والمضايقة والاستبعاد. تسمح منصات مثل Instagram للمستخدمين بحظر أو الإبلاغ عن الحسابات التي تنتهك قواعد المجتمع، بينما يوفر Twitter خيارات للإبلاغ عن المضايقات والعنف وسوء المعاملة. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الحوادث بشكل مجهول من خلال الخطوط الساخنة المخصصة أو روبوتات الدردشة، مما يسهل طلب الدعم دون خوف من الانتقام. رابعا، يمكن للمنصات الرقمية أن توفر الموارد وخدمات الدعم لضحايا إساءة استعمال الإنترنت. تقدم تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Tumblr أنظمة مراسلة خاصة حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض دون الكشف عن المعلومات الشخصية. أنشأت منصات أخرى محادثات مجهولة حيث يمكن للأعضاء مشاركة تجاربهم وتلقي الدعم العاطفي من المستخدمين الآخرين. يمكن للمنصات الرقمية أن تشارك مع المنظمات التي تقدم المشورة وخدمات الصحة العقلية لمساعدة الضحايا على التعامل مع صدمة التنمر عبر الإنترنت. أخيرًا، يمكن للمنصات الرقمية تعزيز الرؤية والتكامل من خلال توفير محتوى وتمثيل متنوعين. يمكنهم تمثيل المؤثرين والفنانين والنشطاء من مجتمع الميم في موضوعاتهم وقصصهم وموجزات الأخبار. يمكنهم أيضًا خلق مساحات للنقاش والحوار حول الجنس والهوية الجنسية والعلاقات. حتى يتمكنوا من إظهار أن التنوع يتم تقديره وتشجيعه على منصاتهم. في الختام، يتطلب تصميم المنصات الرقمية عن قصد دراسة متأنية لكيفية تأثيرها على سلامة المستخدم وإدماجه. من خلال تنفيذ استراتيجيات مثل السياسات الواضحة، ومراقبة الذكاء الاصطناعي، ودعم الضحايا، والرؤية/الإدماج، يمكننا إنشاء بيئة رقمية أكثر أمانًا وترحيبًا لجميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين يعتبرون LGBTQ.
كيف يمكن تصميم المنصات الرقمية المستقبلية عن قصد لمنع المضايقات والمضايقات والاستبعاد عبر الإنترنت لمستخدمي LGBTQ مع تعزيز الشمول والرؤية والمشاركة ؟
يجب أن يعطي تطوير المنصات الرقمية المستقبلية الأولوية لتعزيز السلامة والشمول لجميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين يعتبرون LGBTQ. لتحقيق ذلك، يجب على المنصات استخدام تدابير مكافحة التحرش مثل أنظمة إبلاغ المستخدم وأدوات الاعتدال ومعايير المجتمع التي تحدد بوضوح توقعات السلوك المحترم.