La crescente popolarità dei social media ha portato a un aumento delle molestie online, delle molestie e dell'esclusione delle minoranze come la comunità LGBT. Le piattaforme digitali devono dare priorità alla sicurezza degli utenti, ma devono farlo senza compromettere la diversità, l'inclusione e l'inclusione. Queste sono alcune delle strategie che possono aiutare a creare un ambiente digitale più sicuro per tutti gli utenti, soprattutto da gruppi marginali come la comunità LGBT.
Innanzitutto, le piattaforme digitali possono chiarire la propria politica in merito al comportamento accettabile e inaccettabile. È cyberbulling, incitamento all'odio e misoginia. Devono includere anche regole specifiche per promuovere la tolleranza e l'accettazione di identità e stili di vita diversi. Stabilendo queste linee guida, le piattaforme possono stabilire le aspettative del comportamento degli utenti e renderli responsabili se violano.
In secondo luogo, le piattaforme digitali possono utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (IA) per monitorare e etichettare espressioni offensive o minacciose.
Ad esempio, Facebook utilizza il suo algoritmo per individuare e rimuovere i post che contengono espressioni razziste, sessiste o omofobe. Questi algoritmi possono essere addestrati a rilevare segnali sottili che indicano la discriminazione degli individui LGBT, come l'uso di pronomi neutri di genere invece di esso o loro/loro.
In terzo luogo, le piattaforme digitali possono incoraggiare gli utenti a segnalare i casi di cyberbulling, molestie e esclusione. Piattaforme come Instagram consentono agli utenti di bloccare o segnalare account che violano le regole comunitarie, mentre Twitter fornisce opzioni per denunciare molestie, violenze e abusi. Gli utenti possono segnalare gli incidenti in modo anonimo tramite hotline o chat-bot speciali, facilitando la richiesta di supporto senza timore di ritorsioni.
Quarto, le piattaforme digitali possono fornire risorse e servizi di supporto per le vittime di abusi online. Applicazioni per social media come Tumblr offrono sistemi di messaggistica privati dove gli utenti possono comunicare tra loro senza divulgare informazioni personali. Altre piattaforme hanno creato chat anonime dove i partecipanti possono condividere le proprie esperienze e ricevere supporto emotivo da altri utenti. Le piattaforme digitali possono collaborare con le organizzazioni che offrono servizi di consulenza e psichiatria per aiutare le vittime ad affrontare i traumi del cyberbulling.
Infine, le piattaforme digitali possono promuovere la visibilità e l'integrazione fornendo contenuti e visualizzazioni differenti. Possono rappresentare individui, artisti e attivisti LGBT nei loro temi, storie e notizie. Possono anche creare spazi di discussione e dialogo sulla sessualità, l'identità di genere e le relazioni. In questo modo possono mostrare che la diversità è apprezzata e incoraggiata sulle loro piattaforme.
Per concludere, la progettazione di piattaforme digitali richiede deliberatamente un esame approfondito dei loro effetti sulla sicurezza e sull'inclusione degli utenti. Implementando strategie quali politiche chiare, monitoraggio dell'intelligenza artificiale, supporto alle vittime e visibilità/inclusione, possiamo creare un ambiente digitale più sicuro e ospitale per tutti gli utenti, inclusi coloro che si identificano come LGBT.
Come è possibile progettare intenzionalmente le future piattaforme digitali per prevenire il bullismo, la persecuzione e l'esclusione di utenti LGBT, favorendo al contempo l'inclusione, la visibilità e l'inclusione?
Lo sviluppo di piattaforme digitali future deve dare priorità alla promozione della sicurezza e dell'inclusione per tutti gli utenti, inclusi coloro che si identificano come LGBT. Per riuscirci, le piattaforme devono adottare misure anti-molestie come sistemi di segnalazione degli utenti, strumenti di modellazione e standard comunitari che definiscano chiaramente le aspettative di un comportamento rispettoso.