Rosnąca popularność mediów społecznościowych doprowadziła do wzrostu molestowania online, molestowania i wykluczenia mniejszości, takich jak społeczność LGBTQ. Platformy cyfrowe powinny traktować priorytetowo bezpieczeństwo użytkowników, ale powinny czynić to bez naruszania różnorodności, integracji i integracji. Oto kilka strategii, które mogą pomóc stworzyć bezpieczniejsze środowisko cyfrowe dla wszystkich użytkowników, zwłaszcza tych z marginalizowanych grup, takich jak społeczność LGBTQ. Po pierwsze, platformy cyfrowe mogą wyjaśnić swoją politykę dotyczącą tego, jakie zachowanie jest akceptowalne i niedopuszczalne. To cyberbullying, mowa nienawiści i mizoginy. Powinny one również zawierać szczegółowe zasady dotyczące promowania tolerancji i akceptacji różnych tożsamości i stylu życia. Ustawiając te wytyczne, platformy mogą ustawić oczekiwania wobec zachowania użytkowników i pociągać ich do odpowiedzialności w przypadku ich naruszenia. Po drugie, platformy cyfrowe mogą używać narzędzi sztucznej inteligencji (AI) do monitorowania i etykietowania obraźliwego lub groźnego języka.
Na przykład Facebook używa swojego algorytmu wykrywania „mowy nienawiści" do identyfikacji i usuwania postów zawierających język rasistowski, seksistowski lub homofobiczny. Algorytmy te mogą być wyszkolone w celu wykrycia subtelnych wskazówek wskazujących na dyskryminację osób LGBTQ, takich jak stosowanie zaimków neutralnych pod względem płci zamiast niego lub ich/nich. Po trzecie, platformy cyfrowe mogą zachęcać użytkowników do zgłaszania przypadków cyberbullingu, nękania i wykluczenia. Platformy takie jak Instagram pozwalają użytkownikom blokować lub zgłaszać konta, które naruszają zasady społeczności, podczas gdy Twitter zapewnia opcje zgłaszania molestowania, przemocy i nadużyć. Użytkownicy mogą zgłaszać zdarzenia anonimowo za pośrednictwem dedykowanych infolinii lub czatbotów, co ułatwia szukanie wsparcia bez obawy o zemstę.
Po czwarte, platformy cyfrowe mogą zapewniać zasoby i usługi wsparcia ofiarom nadużyć internetowych. Aplikacje społecznościowe takie jak Tumblr oferują prywatne systemy komunikacyjne, w których użytkownicy mogą komunikować się ze sobą bez ujawniania danych osobowych. Inne platformy stworzyły anonimowe czaty, na których członkowie mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i otrzymywać wsparcie emocjonalne od innych użytkowników. Platformy cyfrowe mogą współpracować z organizacjami oferującymi doradztwo i usługi w zakresie zdrowia psychicznego, aby pomóc ofiarom poradzić sobie z urazami związanymi z cyberbullingiem.
Wreszcie platformy cyfrowe mogą promować widoczność i integrację poprzez dostarczanie różnorodnych treści i reprezentacji. Mogą reprezentować influencerów LGBTQ, artystów i aktywistów w swoich tematach, opowiadaniach i wiadomościach. Mogą również tworzyć miejsca do dyskusji i dialogu na temat seksualności, tożsamości płciowej i relacji. Mogą więc pokazać, że różnorodność jest ceniona i zachęcana na swoich platformach.
Podsumowując, projektowanie platform cyfrowych celowo wymaga starannego rozważenia, jak wpłyną one na bezpieczeństwo i integrację użytkowników. Wdrażając strategie takie jak jasna polityka, monitorowanie sztucznej inteligencji, wsparcie ofiar oraz widoczność/integracja, możemy stworzyć bezpieczniejsze i bardziej przyjazne środowisko cyfrowe dla wszystkich użytkowników, w tym tych, którzy identyfikują się jako LGBTQ.
W jaki sposób przyszłe platformy cyfrowe mogą być celowo zaprojektowane w celu zapobieżenia molestowaniu, nękaniu i wykluczeniu użytkowników LGBTQ w internecie przy jednoczesnym promowaniu integracji, widoczności i zaangażowania?
Rozwój przyszłych platform cyfrowych powinien nadać priorytet promowaniu bezpieczeństwa i integracji wszystkich użytkowników, w tym tych, którzy identyfikują się jako LGBTQ. Aby to osiągnąć, platformy muszą stosować środki zapobiegające molestowaniu, takie jak systemy sprawozdawczości użytkowników, narzędzia moderowania i normy wspólnotowe, które jasno określają oczekiwania dotyczące szanowanego zachowania.