A crescente popularidade das redes sociais tem aumentado o assédio online, o assédio e a exclusão de minorias, como a comunidade LGBT. As plataformas digitais devem dar prioridade à segurança dos usuários, mas devem fazê-lo sem comprometer a diversidade, inclusão e inclusão. Aqui estão algumas estratégias que podem ajudar a criar um ambiente digital mais seguro para todos os usuários, especialmente de grupos marginais, como a comunidade LGBT.
Primeiro, plataformas digitais podem esclarecer suas políticas sobre o comportamento aceitável e inaceitável. É ciberbullying, incitação ao ódio e misoginia. Também devem incluir regras específicas para promover a tolerância e a aceitação de várias identidades e estilos de vida. Ao estabelecer essas diretrizes, as plataformas podem estabelecer expectativas sobre o comportamento dos usuários e responsabilizá-los se violarem.
Em segundo lugar, plataformas digitais podem usar ferramentas de inteligência artificial (IA) para monitorar e rotular expressões ofensivas ou ameaçadoras.
Por exemplo, o Facebook usa seu algoritmo de detecção de «linguagem de ódio» para identificar e remover posts que contêm expressões racistas, sexistas ou homofóbicas. Estes algoritmos podem ser treinados para detectar sinais sutis que indicam a discriminação de indivíduos LGBT, como o uso de pronomes neutros de gênero em seu lugar ou seus/seus.
Em terceiro lugar, plataformas digitais podem encorajar usuários a denunciar casos de ciberbullying, assédio e exclusão. Plataformas como o Instagram permitem que usuários bloqueiem ou relatem contas que violam as regras comunitárias, enquanto o Twitter fornece opções de denúncias de assédio, violência e abuso. Os utilizadores podem denunciar os incidentes de forma anónima através de linhas especiais ou bate-bocas, o que facilita o pedido de apoio sem medo de represálias.
Em quarto lugar, plataformas digitais podem fornecer recursos e serviços de suporte para vítimas de abusos na Internet. Aplicativos de redes sociais como Tumblr oferecem sistemas privados de mensagens, onde os usuários podem se comunicar entre si sem revelar informações pessoais. Outras plataformas criaram bate-papos anônimos onde os participantes podem compartilhar suas experiências e receber apoio emocional de outros usuários. Plataformas digitais podem colaborar com organizações que oferecem serviços de consultoria e psiquiatria para ajudar as vítimas a lidar com o trauma do ciberbullying.
Finalmente, as plataformas digitais podem promover a visibilidade e a integração, oferecendo conteúdo e apresentação variados. Eles podem representar indivíduos, artistas e ativistas LGBT em seus temas, histórias e fitas de notícias. Eles também podem criar espaços de discussão e diálogo sobre sexualidade, identidade de gênero e relações. Assim, eles podem mostrar que a diversidade é valorizada e encorajada em suas plataformas.
Para terminar, projetar plataformas digitais deliberadamente requer um exame cuidadoso de como elas afetarão a segurança e inclusão dos usuários. Ao implementar estratégias como políticas claras, monitoramento da inteligência artificial, apoio às vítimas e visibilidade/inclusão, podemos criar um ambiente digital mais seguro e hospitaleiro para todos os usuários, incluindo aqueles que se identificam como LGBT.
Como projetar, deliberadamente, plataformas digitais futuras para evitar o assédio, a perseguição e a exclusão de usuários LGBT ao mesmo tempo que promovem a inclusão, a visibilidade e o envolvimento?
O desenvolvimento de plataformas digitais futuras deve priorizar a promoção da segurança e inclusão para todos os usuários, incluindo aqueles que se identificam como LGBT. Para chegar a este ponto, as plataformas devem usar medidas contra o assédio, tais como sistemas de relatórios de usuários, ferramentas de moderação e padrões comunitários que definem claramente as expectativas de um comportamento respeitoso.