Операционная неопределенность
Операционная неопределенность определяется как состояние неуверенности в том, что делать, когда делать, сколько времени выделять на каждую задачу и какие задачи наиболее важны. Это может быть вызвано внешними факторами, такими как неожиданные события или внутренними факторами, такими как нерешительность или отсутствие ясности. Столкнувшись с операционной неопределенностью, люди должны расставить приоритеты в своих эмоциональных потребностях или ориентированных на задачи обязанностях в зависимости от серьезности ситуации. Это может привести к когнитивному диссонансу, который возникает, когда убеждения или ценности человека противоречат его действиям.
Если у сотрудника есть крайний срок, но он испытывает беспокойство из-за личных проблем вне работы, они могут отложить завершение своего проекта до тех пор, пока снова не почувствуют эмоциональную стабильность.
Это может негативно повлиять на их работу и вызвать стресс для них самих и других.
Расстановка приоритетов между эмоциональными потребностями и обязанностями, ориентированными на выполнение задач
Расстановка приоритетов между эмоциональными потребностями и обязанностями, ориентированными на выполнение задач, может быть сложной задачей в условиях высокого давления, когда имеется ограниченное время и ресурсы. В этих ситуациях людям часто приходится выбирать между удовлетворением собственных эмоциональных потребностей или соблюдением сроков, установленных супервайзерами или клиентами. Те, кто отдает приоритет своим эмоциям, могут рискнуть потерять награды или возможности, в то время как те, кто фокусируется исключительно на задачах, могут со временем испытывать выгорание или снижение производительности. Некоторые люди также могут испытывать чувство вины или стыда за откладывание задач, что приводит к тому, что они вообще пренебрегают своим благополучием.
Чтобы эффективно управлять операционной неопределенностью и расстановкой приоритетов, люди должны разработать план действий в стрессовых ситуациях, который позволит им сбалансировать свои эмоциональные потребности с ориентированными на задачи обязанностями. Это включает в себя установление реалистичных ожиданий, делегирование задач по мере необходимости, поиск поддержки от коллег, перерывы в течение дня, занятия самообслуживанием, такие как физические упражнения или медитация, и общение с начальством о потенциальных задержках или препятствиях раньше времени. Создавая здоровый баланс между работой и личной жизнью, люди могут поддерживать высокий уровень производительности без ущерба для своего психического здоровья.
Как операционная неопределенность влияет на расстановку приоритетов эмоциональных потребностей по сравнению с обязанностями, ориентированными на задачу?
Операционная неопределенность определяется как степень уверенности человека в своей способности достичь конкретных целей в течение определенного периода времени (Hill, 2014). На это могут влиять различные факторы, такие как личностные характеристики, ситуационные факторы и организационные структуры.