Incertitude opérationnelle
L'incertitude opérationnelle est définie comme un état d'incertitude quant à quoi faire, quand faire, combien de temps consacrer à chaque tâche et quelles sont les tâches les plus importantes. Cela peut être dû à des facteurs externes, comme des événements inattendus ou à des facteurs internes, comme l'indécision ou le manque de clarté. Face à l'incertitude opérationnelle, les gens doivent hiérarchiser leurs besoins émotionnels ou leurs responsabilités axées sur les tâches en fonction de la gravité de la situation. Cela peut conduire à une dissonance cognitive qui se produit lorsque les croyances ou les valeurs d'une personne sont en contradiction avec ses actions.
Si un employé a un délai, mais qu'il est préoccupé par des problèmes personnels en dehors du travail, il peut reporter l'achèvement de son projet jusqu'à ce qu'il ressente à nouveau la stabilité émotionnelle.
Cela peut avoir un impact négatif sur leur travail et causer du stress pour eux-mêmes et les autres.
L'établissement de priorités entre les besoins émotionnels et les responsabilités orientées vers les tâches
L'établissement de priorités entre les besoins émotionnels et les responsabilités orientées vers les tâches peut être difficile dans un contexte de pression élevée où le temps et les ressources sont limités. Dans ces situations, les gens doivent souvent choisir entre satisfaire leurs propres besoins émotionnels ou respecter les délais fixés par les superviseurs ou les clients. Ceux qui donnent la priorité à leurs émotions peuvent risquer de perdre des récompenses ou des opportunités, tandis que ceux qui se concentrent exclusivement sur les tâches peuvent, au fil du temps, subir un burn-out ou une baisse de productivité. Certaines personnes peuvent aussi éprouver des sentiments de culpabilité ou de honte en retardant des tâches, ce qui les amène à négliger leur bien - être.
Pour gérer efficacement l'incertitude opérationnelle et l'établissement des priorités, les gens doivent élaborer un plan d'action dans les situations stressantes qui leur permettra d'équilibrer leurs besoins émotionnels avec des responsabilités axées sur les tâches. Il s'agit d'établir des attentes réalistes, de déléguer des tâches au besoin, de trouver le soutien de collègues, de faire des pauses pendant la journée, de faire de l'auto-entretien, comme de l'exercice ou de la méditation, et de communiquer avec les supérieurs au sujet de retards ou d'obstacles potentiels à l'avance. En créant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, les gens peuvent maintenir un niveau élevé de productivité sans compromettre leur santé mentale.
Comment l'incertitude opérationnelle affecte-t-elle la hiérarchisation des besoins émotionnels par rapport aux responsabilités axées sur les tâches ?
L'incertitude opérationnelle est définie comme le degré de confiance d'une personne dans sa capacité à atteindre des objectifs précis au cours d'une période donnée (Hill, 2014). Cela peut être influencé par divers facteurs tels que les caractéristiques personnelles, les facteurs situationnels et les structures organisationnelles.