عدم اليقين التشغيلي
يتم تعريف عدم اليقين التشغيلي على أنه حالة من عدم اليقين بشأن ما يجب القيام به، ومتى يجب القيام بذلك، ومقدار الوقت المخصص لكل مهمة، والمهام الأكثر أهمية. يمكن أن يحدث هذا بسبب عوامل خارجية مثل الأحداث غير المتوقعة أو العوامل الداخلية مثل التردد أو عدم الوضوح. وفي مواجهة عدم اليقين التشغيلي، ينبغي للأفراد إعطاء الأولوية لاحتياجاتهم العاطفية أو مسؤولياتهم الموجهة نحو المهام على أساس خطورة الحالة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تنافر معرفي، والذي يحدث عندما تتعارض معتقدات أو قيم الشخص مع أفعاله.
إذا كان لدى الموظف موعد نهائي ولكنه يشعر بالقلق بشأن القضايا الشخصية خارج العمل، فقد يؤخر إكمال مشروعه حتى يشعر بالاستقرار العاطفي مرة أخرى.
يمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على عملهم ويسبب الإجهاد لأنفسهم وللآخرين.
إعطاء الأولوية للاحتياجات العاطفية مقابل المسؤوليات الموجهة نحو المهام
قد يكون إعطاء الأولوية للاحتياجات العاطفية مقابل المسؤوليات الموجهة نحو المهام أمرًا صعبًا في بيئات الضغط العالي حيث يكون الوقت والموارد محدودين. في هذه الحالات، غالبًا ما يتعين على الأشخاص الاختيار بين تلبية احتياجاتهم العاطفية أو الوفاء بالمواعيد النهائية التي يحددها المشرفون أو العملاء. أولئك الذين يعطون الأولوية لمشاعرهم قد يخاطرون بفقدان المكافآت أو الفرص، في حين أن أولئك الذين يركزون فقط على المهام قد يعانون من الإرهاق أو انخفاض الأداء بمرور الوقت. قد يشعر بعض الناس أيضًا بالذنب أو الخجل من تأخير المهام، مما يؤدي إلى إهمالهم لرفاهيتهم تمامًا.
من أجل إدارة عدم اليقين التشغيلي وتحديد الأولويات بشكل فعال، يجب على الناس وضع خطة إجهاد تسمح لهم بموازنة احتياجاتهم العاطفية مع المسؤوليات الموجهة نحو المهام. وهذا يشمل وضع توقعات واقعية، وتفويض المهام حسب الحاجة، وطلب الدعم من الزملاء، وأخذ فترات راحة أثناء النهار، وأنشطة الرعاية الذاتية مثل التمرين أو التأمل، والتواصل مع الرؤساء حول التأخيرات أو العقبات المحتملة في وقت مبكر. من خلال خلق توازن صحي بين العمل والحياة، يمكن للناس الحفاظ على مستويات عالية من الإنتاجية دون المساس بصحتهم العقلية.
كيف يؤثر عدم اليقين التشغيلي على تحديد أولويات الاحتياجات العاطفية مقابل المسؤوليات الموجهة نحو المهام ؟
يُعرّف عدم اليقين التشغيلي بأنه درجة ثقة الشخص في قدرته على تحقيق أهداف محددة على مدى فترة من الزمن (هيل، 2014). يمكن أن يتأثر هذا بعوامل مختلفة مثل خصائص الشخصية والعوامل الظرفية والهياكل التنظيمية.