Когда дело доходит до эмоционального воздействия, которое воздействие насилия на рабочем месте может оказать на медицинских работников, мало что наносит больший ущерб, чем выгорание и вторичный травматический стресс. Выгорание - это состояние физического, психического и эмоционального истощения, вызванное длительным или чрезмерным стрессом. Это часто происходит из-за долгих часов, ситуаций с высоким давлением и ощущения недооценки или недооценки. Вторичный травматический стресс - это реакция на свидетельство или слух о травме другого человека, включая такие симптомы, как беспокойство, депрессия и бессонница.
Оба эти состояния особенно распространены среди работников здравоохранения, которые регулярно взаимодействуют с жертвами насилия, но отношения между ними остаются плохо изученными. Некоторые исследования показывают, что реляционное удовлетворение может играть важную роль в защите как от выгорания, так и от вторичного травматического стресса. Это означает, что люди, которые чувствуют себя удовлетворенными в своих отношениях - личных, профессиональных или иных - могут с меньшей вероятностью испытывать эти негативные последствия насилия на рабочем месте.
Это потому, что отношения обеспечивают чувство принадлежности, поддержки и проверки. Они дают нам основание продолжать действовать, когда ситуация становится тяжелой, и заставляют нас чувствовать, что наши усилия стоят того. Когда кто-то чувствует, что окружающие его поддерживают и ценят, он реже сгорает или страдает от вторичного травматического стресса. С другой стороны, чувство изоляции или отсутствия поддержки может привести к чувству безнадежности и отчаяния, что может усугубить выгорание и вторичный травматический стресс.
Помимо предоставления психологических преимуществ, отношения также помогают защититься от физиологических последствий стресса. Исследования показали, что люди в удовлетворительных отношениях, как правило, имеют более низкий уровень кортизола - гормона, связанного со стрессовой реакцией, - чем люди в неудовлетворительных. Это говорит о том, что наличие сильной социальной сети помогает нам более эффективно справляться с трудными ситуациями.
Поддержание здоровых отношений имеет важное значение для всех, кто работает в условиях высокого стресса. Медицинские работники должны найти способы построить значимые связи с коллегами, пациентами и близкими вне работы. При этом они могут снизить риск выгорания и вторичного травматического стресса, одновременно улучшая общее самочувствие.
Как реляционное удовлетворение влияет на подверженность выгоранию и вторичному травматическому стрессу?
Считается, что удовлетворенность отношениями влияет на уязвимость людей к развитию выгорания и симптомов вторичной травмы. Когда человек имеет позитивные отношения со своими коллегами и руководителями, он с большей вероятностью испытывает удовлетворение от работы и с удовольствием ходит на работу каждый день. Это может повысить их устойчивость к стрессовым ситуациям на работе, тем самым снизив риск выгорания.