Cuando se trata del impacto emocional que el impacto de la violencia en el lugar de trabajo puede tener en los profesionales de la salud, poco causa más daño que el agotamiento y el estrés traumático secundario. El burnout es un estado de agotamiento físico, mental y emocional causado por estrés prolongado o excesivo. Esto ocurre a menudo debido a largas horas, situaciones de alta presión y una sensación de subestimación o subestimación. El estrés traumático secundario es la respuesta a un testimonio o rumor de una lesión en otra persona, incluyendo síntomas como ansiedad, depresión e insomnio.
Estas dos afecciones son particularmente comunes entre los trabajadores de la salud que interactúan regularmente con las víctimas de la violencia, pero la relación entre ellos sigue siendo poco conocida. Algunos estudios sugieren que la satisfacción relacional puede jugar un papel importante en la protección tanto contra el burnout como contra el estrés traumático secundario. Esto significa que las personas que se sienten satisfechas en sus relaciones - personales, profesionales o de otra índole - tienen menos probabilidades de experimentar estos efectos negativos de la violencia en el lugar de trabajo.
Esto se debe a que las relaciones proporcionan un sentido de pertenencia, apoyo y verificación. Nos dan la razón para seguir actuando cuando la situación se pone dura y nos hacen sentir que nuestros esfuerzos valen la pena. Cuando alguien siente que los que lo rodean lo apoyan y aprecian, es menos probable que se queme o sufra estrés traumático secundario. Por otro lado, la sensación de aislamiento o falta de apoyo puede llevar a una sensación de desesperanza y desesperación, lo que puede agravar el agotamiento y el estrés traumático secundario.
Además de proporcionar beneficios psicológicos, las relaciones también ayudan a protegerse de los efectos fisiológicos del estrés. Los estudios han demostrado que las personas en una relación satisfactoria tienden a tener niveles más bajos de cortisol - una hormona asociada con la respuesta al estrés - que las personas en una situación insatisfactoria. Esto sugiere que tener una red social fuerte nos ayuda a manejar situaciones difíciles de manera más eficiente.
Mantener relaciones saludables es esencial para cualquier persona que trabaje en condiciones de alto estrés. Los profesionales de la salud deben encontrar formas de establecer vínculos significativos con colegas, pacientes y seres queridos fuera del trabajo. Al mismo tiempo, pueden reducir el riesgo de burnout y estrés traumático secundario, al tiempo que mejoran el bienestar general.
¿Cómo afecta la satisfacción relacional a la exposición al agotamiento y al estrés traumático secundario?
Se cree que la satisfacción con las relaciones influye en la vulnerabilidad de las personas a desarrollar burnout y síntomas de trauma secundario. Cuando una persona tiene una relación positiva con sus compañeros y ejecutivos, es más probable que experimente la satisfacción del trabajo y que vaya a trabajar todos los días con gusto. Esto puede aumentar su resistencia a situaciones de estrés en el trabajo, reduciendo así el riesgo de burnout.