Jeśli chodzi o wpływ emocjonalny, jaki przemoc w miejscu pracy może wywrzeć na pracowników służby zdrowia, niewiele wyrządza więcej szkód niż wypalenie i wtórny stres traumatyczny. Wypalenie jest stanem wyczerpania fizycznego, psychicznego i emocjonalnego spowodowanego długotrwałym lub nadmiernym stresem. Często jest to spowodowane długimi godzinami, sytuacjami wysokiego ciśnienia i niedocenianiem lub niedocenianiem. Wtórny stres traumatyczny jest reakcją na dowody lub słyszenie urazu, w tym objawy takie jak lęk, depresja i bezsenność.
Oba te warunki są szczególnie powszechne wśród pracowników służby zdrowia, którzy regularnie współdziałają z ofiarami przemocy, ale relacje między nimi pozostają słabo zrozumiane. Niektóre badania sugerują, że satysfakcja relacyjna może odgrywać ważną rolę w ochronie zarówno przed wypaleniem, jak i wtórnym stresem traumatycznym. Oznacza to, że osoby, które czują się zadowolone w swoich relacjach - osobistych, zawodowych lub innych - mogą być mniej narażone na te negatywne skutki przemocy w miejscu pracy.
To dlatego, że relacje zapewniają poczucie przynależności, wsparcia i walidacji. Dają nam powód, by iść dalej, gdy sprawy stają się trudne i sprawiają, że czujemy, że nasze wysiłki są tego warte. Kiedy ktoś czuje się wspierany i doceniany przez otaczających go ludzi, jest mniej prawdopodobne, aby wypalić lub cierpieć na wtórny stres traumatyczny. Z drugiej strony, uczucie izolacji lub brak wsparcia może prowadzić do uczucia beznadziejności i rozpaczy, co może nasilić wypalenie i wtórny stres traumatyczny. Poza zapewnianiem korzyści psychologicznych, związki pomagają również chronić przed fizjologicznymi skutkami stresu. Badania wykazały, że osoby w zadowalających relacjach mają zwykle niższy poziom kortyzolu - hormonu związanego z reakcją stresową - niż osoby niezadowalające. Sugeruje to, że posiadanie silnej sieci społecznej pomaga nam skuteczniej radzić sobie z trudnymi sytuacjami.
Utrzymanie zdrowych relacji jest niezbędne dla każdego, kto pracuje pod dużym stresem. Świadczeniodawcy muszą znaleźć sposoby budowania znaczących połączeń z kolegami, pacjentami i bliskimi poza pracą. Dzięki temu mogą zmniejszyć ryzyko wypalenia i wtórnego stresu traumatycznego, poprawiając jednocześnie ogólne samopoczucie.
W jaki sposób satysfakcja relacyjna wpływa na podatność na wypalenie i wtórny stres traumatyczny?
Uważa się, że satysfakcja związków wpływa na podatność ludzi na wypalenie i wtórne objawy urazu. Gdy ktoś ma pozytywne relacje z kolegami i kierownikami, częściej odczuwa satysfakcję z pracy i lubi codziennie chodzić do pracy. Może to zwiększyć ich odporność na stresujące sytuacje w pracy, zmniejszając tym samym ryzyko wypalenia.