Эмпатия становится все более важной концепцией в современном обществе, особенно в контексте культуры рабочего места. В последние годы растет признание того, что организации могут извлечь выгоду из культивирования более инклюзивной среды, которая ценит разнообразие и уважает индивидуальные различия.
Однако эта трансформация требует более глубокого понимания опыта и перспектив маргинализированных групп, таких как члены сообщества лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров, квиров, респондентов, интерсекс-людей, асексуалов, союзников и небинарных (LGBTQIA +). В частности, это требует изучения того, как институциональные культуры увековечивают дискриминацию в отношении ЛГБТ-работников, и изучения способов создания изменений посредством эмпатии.
Одним из способов, которым эмпатия может играть роль, является побуждение людей распознавать свои собственные предубеждения и предположения о поле и сексуальности. Это включает в себя активный поиск различных точек зрения и оспаривание собственных убеждений и взглядов. Это также может включать в себя слушание личных историй и опыта внутри сообщества LGBTQIA +, чтобы получить представление об уникальной борьбе, с которой они сталкиваются на работе. Признавая эти проблемы и принимая на себя обязательства по созданию благоприятной среды, в которой все сотрудники будут чувствовать себя ценными и включенными в нее, работодатели могут начать устранять институциональные барьеры, которые препятствуют прогрессу на пути к равенству.
Другим ключевым компонентом укрепления эмпатии является предоставление образования и обучения по вопросам LGBTQIA +. Организации должны предлагать сотрудникам возможности для изучения таких тем, как гендерная идентичность, сексуальная ориентация и взаимоувязанность идентичностей.
Кроме того, тренинги по чувствительности могут помочь сотрудникам понять влияние микроагрессий и других форм дискриминации, позволяя им более внимательно относиться к своим словам и действиям. Такие инициативы могут дополняться политикой, запрещающей домогательства и дискриминацию по признаку пола или сексуальности, а также ресурсами для сотрудников, которые сталкиваются с таким поведением.
Эмпатия также может служить основой для развития систем поддержки внутри организации.
Например, компании могли бы создавать группы ресурсов сотрудников (ERG), специально ориентированные на поддержку членов LGBTQIA +, предлагая наставничество и сетевые возможности. Они также могут обеспечить доступ к льготам, включая медицинское страхование и семейные отпуска, которые включают однополые партнерства и небинарных лиц.
Кроме того, организации могут устанавливать партнерские отношения с внешними организациями, которые обслуживают сообщество ЛГБТКИА +, внося свой вклад в их усилия и повышая осведомленность о своей миссии.
В конечном счете, культивирование эмпатической культуры требует участия руководства и подотчетности. Высшее руководство должно моделировать сочувствие через свое собственное поведение и решения, активно отстаивая инициативы разнообразия и интеграции. Это включает в себя создание безопасного пространства, где все сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь своим опытом и заботами, не опасаясь мести. Это также может включать в себя принятие сложных решений, таких как увольнение сотрудников, которые занимаются дискриминационной практикой, или решение системных проблем, которые увековечивают исключение. Отдавая приоритет эмпатии как основной ценности, предприятия могут трансформировать институциональные культуры и создать среду на рабочем месте, где ценят и уважают каждого.
Какова роль эмпатии в преобразовании институциональных культур, которые увековечивают дискриминацию в отношении работников ЛГБТ?
Исследования показывают, что люди, которые испытывают дискриминацию по признаку своей сексуальной ориентации или гендерной идентичности, могут испытывать снижение самооценки, социальную изоляцию, повышение уровня стресса и повышенную уязвимость к проблемам психического здоровья, таким как депрессия и беспокойство (Yang & Zhang, 2017).