Empatia jest coraz ważniejszą koncepcją we współczesnym społeczeństwie, zwłaszcza w kontekście kultury miejsca pracy. W ostatnich latach rośnie uznanie, że organizacje mogą korzystać z uprawiania środowiska bardziej sprzyjającego włączeniu społecznemu, które ceni różnorodność i szanuje różnice indywidualne.
Transformacja ta wymaga jednak głębszego zrozumienia doświadczeń i perspektyw zmarginalizowanych grup, takich jak członkowie społeczności lesbijskiej, gejowskiej, biseksualnej, transseksualnej, queer, respondent, intersex, asexual, sojuszniczej i non-binarnej (LGBTQIA +). Wymaga to w szczególności zbadania, w jaki sposób kultury instytucjonalne utrwalają dyskryminację pracowników LGBT oraz zbadania sposobów tworzenia zmian poprzez empatię. Jednym ze sposobów, w jaki empatia może odegrać pewną rolę, jest zmuszenie ludzi do rozpoznawania własnych stronniczości i założeń dotyczących płci i seksualności. Obejmuje to aktywne poszukiwanie różnych perspektyw i kwestionowanie własnych przekonań i poglądów. Może to również obejmować słuchanie osobistych historii i doświadczeń w społeczności LGBTQIA +, aby uzyskać wgląd w unikalne walki, z którymi borykają się w pracy. Uznając te wyzwania i zobowiązując się do stworzenia sprzyjającego środowiska, w którym wszyscy pracownicy czują się cenieni i uwzględniani, pracodawcy mogą zacząć usuwać bariery instytucjonalne utrudniające postęp w kierunku równości.
Kolejnym kluczowym elementem promocji empatii jest zapewnienie edukacji i szkoleń LGBTQIA +. Organizacje powinny oferować pracownikom możliwości badania takich zagadnień, jak tożsamość płciowa, orientacja seksualna i dostosowanie tożsamości.
Dodatkowo, szkolenie wrażliwości może pomóc pracownikom zrozumieć wpływ mikroagresji i innych form dyskryminacji, co pozwala im bardziej uważać na ich słowa i działania. Takie inicjatywy można uzupełnić polityką, która zakazuje molestowania i dyskryminacji ze względu na płeć lub seksualność, a także zasobami dla pracowników doświadczających takich zachowań.
Empatia może również informować o rozwoju systemów wsparcia w ramach organizacji.
Na przykład firmy mogłyby tworzyć grupy zasobów pracowniczych (ERG) specjalnie skoncentrowane na wspieraniu członków LGBTQIA + poprzez oferowanie możliwości mentorskich i sieciowych. Mogą one również zapewnić dostęp do świadczeń, w tym ubezpieczenia zdrowotnego i urlopu rodzinnego, które obejmują związki partnerskie osób tej samej płci i osoby niepubliczne.
Ponadto organizacje mogą współpracować z zewnętrznymi organizacjami, które służą społeczności LGBTQIA +, przyczyniając się do ich wysiłków i podnosząc świadomość swojej misji.
Ostatecznie kultywowanie kultury empatycznej wymaga zaangażowania przywództwa i odpowiedzialności. Kadra kierownicza wyższego szczebla powinna wzorować się na empatii poprzez własne zachowania i decyzje, aktywnie promując różnorodność i inicjatywy integracyjne. Obejmuje to stworzenie bezpiecznej przestrzeni, w której wszyscy pracownicy czują się komfortowo dzieląc się swoimi doświadczeniami i obawami bez obawy przed odwetem. Może to również obejmować podejmowanie trudnych decyzji, takich jak zwolnienie pracowników, którzy angażują się w praktyki dyskryminacyjne lub rozwiązywanie problemów systemowych, które utrwalają wykluczenie. Priorytetowo traktując empatię jako podstawową wartość, przedsiębiorstwa mogą przekształcić kultury instytucjonalne i stworzyć środowisko pracy, w którym każdy jest ceniony i szanowany.
Jaka jest rola empatii w przekształcaniu kultur instytucjonalnych, które utrwalają dyskryminację pracowników LGBT?
Badania sugerują, że osoby, które doświadczają dyskryminacji ze względu na swoją orientację seksualną lub tożsamość płciową, mogą doświadczać zmniejszenia samooceny, izolacji społecznej, zwiększonego poziomu stresu i zwiększonej podatności na problemy zdrowia psychicznego, takie jak depresja i niepokój (Yang & Zhang, 2017).