Empathie wird in der heutigen Gesellschaft, insbesondere im Kontext der Arbeitsplatzkultur, zu einem immer wichtigeren Konzept. In den letzten Jahren hat die Erkenntnis zugenommen, dass Organisationen von der Pflege eines integrativeren Umfelds profitieren können, das Vielfalt schätzt und individuelle Unterschiede respektiert. Diese Transformation erfordert jedoch ein tieferes Verständnis der Erfahrungen und Perspektiven marginalisierter Gruppen wie Mitglieder der lesbischen, schwulen, bisexuellen, transgender, queeren, befragten, intersexuellen, asexuellen, verbündeten und nicht-binären (LGBTQIA +) Gemeinschaft. Dies erfordert insbesondere die Untersuchung, wie institutionelle Kulturen die Diskriminierung von LGBT-Arbeitnehmern aufrechterhalten, und die Untersuchung, wie durch Empathie Veränderungen herbeigeführt werden können. Eine Möglichkeit, wie Empathie eine Rolle spielen kann, besteht darin, Menschen dazu zu bringen, ihre eigenen Vorurteile und Annahmen über Geschlecht und Sexualität zu erkennen. Dazu gehört, aktiv nach unterschiedlichen Standpunkten zu suchen und die eigenen Überzeugungen und Ansichten herauszufordern. Dies kann auch das Hören persönlicher Geschichten und Erfahrungen innerhalb der LGBTQIA + -Community beinhalten, um einen Einblick in die einzigartigen Kämpfe zu erhalten, mit denen sie bei der Arbeit konfrontiert sind. Durch die Anerkennung dieser Herausforderungen und die Verpflichtung, ein unterstützendes Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Arbeitnehmer wertgeschätzt und einbezogen fühlen, können Arbeitgeber beginnen, institutionelle Hindernisse zu beseitigen, die den Fortschritt auf dem Weg zur Gleichstellung behindern.
Eine weitere Schlüsselkomponente zur Stärkung der Empathie ist die Bereitstellung von Aus- und Weiterbildung zu LGBTQIA + -Themen. Organisationen sollten Mitarbeitern Möglichkeiten bieten, Themen wie Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung und Identitätsbindung zu erforschen. Außerdem können Sensibilitätstrainings den Mitarbeitern helfen, die Auswirkungen von Mikroaggressionen und anderen Formen der Diskriminierung zu verstehen, indem sie ihnen ermöglichen, ihre Worte und Handlungen genauer zu betrachten. Solche Initiativen können durch Maßnahmen ergänzt werden, die Belästigung und Diskriminierung aufgrund des Geschlechts oder der Sexualität verbieten, sowie durch Ressourcen für Mitarbeiter, die mit solchen Verhaltensweisen konfrontiert sind.
Empathie kann auch als Grundlage für die Entwicklung von Unterstützungssystemen innerhalb einer Organisation dienen.
Unternehmen könnten beispielsweise Mitarbeiterressourcengruppen (ERGs) einrichten, die sich speziell auf die Unterstützung von LGBTQIA + -Mitgliedern konzentrieren und Mentoring- und Netzwerkmöglichkeiten anbieten. Sie können auch den Zugang zu Leistungen wie Krankenversicherung und Familienurlaub ermöglichen, die gleichgeschlechtliche Partnerschaften und nicht-binäre Personen umfassen. Darüber hinaus können Organisationen Partnerschaften mit externen Organisationen eingehen, die der LGBTQIA + -Community dienen, indem sie zu ihren Bemühungen beitragen und das Bewusstsein für ihre Mission schärfen. Letztendlich erfordert die Pflege einer empathischen Kultur die Beteiligung von Führung und Verantwortlichkeit. Das Top-Management sollte Empathie durch sein eigenes Verhalten und seine eigenen Entscheidungen modellieren und sich aktiv für Initiativen der Vielfalt und Integration einsetzen. Dazu gehört, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter wohl fühlen, ihre Erfahrungen und Sorgen ohne Angst vor Rache zu teilen. Dazu können auch komplexe Entscheidungen gehören, wie die Entlassung von Mitarbeitern, die diskriminierende Praktiken ausüben, oder die Lösung systemischer Probleme, die die Ausgrenzung aufrechterhalten. Durch die Priorisierung von Empathie als Kernwert können Unternehmen institutionelle Kulturen verändern und ein Arbeitsplatzumfeld schaffen, in dem jeder geschätzt und respektiert wird.
Welche Rolle spielt Empathie bei der Transformation institutioneller Kulturen, die die Diskriminierung von LGBT-Mitarbeitern aufrechterhalten?
Studien zeigen, dass Menschen, die aufgrund ihrer sexuellen Orientierung oder Geschlechtsidentität diskriminiert werden, ein vermindertes Selbstwertgefühl, soziale Isolation, ein erhöhtes Stressniveau und eine erhöhte Anfälligkeit für psychische Probleme wie Depressionen und Angstzustände erfahren können (Yang & Zhang, 2017).