L'empathie devient un concept de plus en plus important dans la société moderne, en particulier dans le contexte de la culture du lieu de travail. Ces dernières années, il a été de plus en plus reconnu que les organisations peuvent bénéficier de la culture d'un environnement plus inclusif qui valorise la diversité et respecte les différences individuelles.
Cependant, cette transformation nécessite une meilleure compréhension de l'expérience et des perspectives des groupes marginalisés, tels que les membres de la communauté lesbienne, gaie, bisexuelle, transgenre, queer, sondés, intersexués, asexués, alliés et non binaires (LGBTQIA +). En particulier, il faut examiner comment les cultures institutionnelles perpétuent la discrimination à l'égard des travailleurs LGBT et explorer les moyens de créer un changement par l'empathie.
L'une des façons dont l'empathie peut jouer un rôle est d'encourager les gens à reconnaître leurs propres préjugés et hypothèses sur le champ et la sexualité. Il s'agit de rechercher activement différents points de vue et de remettre en question ses propres croyances et opinions. Il peut également s'agir d'écouter des histoires et des expériences personnelles au sein de la communauté LGBTQIA + afin de se faire une idée des luttes uniques auxquelles ils sont confrontés au travail. En reconnaissant ces défis et en s'engageant à créer un environnement propice dans lequel tous les employés se sentiront valorisés et inclus, les employeurs peuvent commencer à éliminer les obstacles institutionnels qui entravent les progrès vers l'égalité.
L'éducation et la formation sur les questions LGBTQIA + sont un autre élément clé du renforcement de l'empathie. Les organisations devraient offrir au personnel des possibilités d'explorer des sujets tels que l'identité de genre, l'orientation sexuelle et la synergie des identités.
En outre, les formations de sensibilité peuvent aider les employés à comprendre l'impact des micro-agressions et d'autres formes de discrimination, en leur permettant d'être plus attentifs à leurs paroles et à leurs actions. Ces initiatives peuvent être complétées par des politiques interdisant le harcèlement et la discrimination fondés sur le sexe ou la sexualité, ainsi que par des ressources pour les employés qui sont confrontés à de tels comportements.
L'empathie peut également servir de base au développement de systèmes de soutien au sein de l'organisation.
Par exemple, les entreprises pourraient créer des groupes de ressources humaines (ERG) spécialement axés sur le soutien des membres de LGBTQIA +, en offrant un mentorat et des possibilités de réseautage. Ils peuvent également assurer l'accès aux prestations, y compris l'assurance maladie et les congés familiaux, qui comprennent les partenariats homosexuels et les non-binaires.
En outre, les organisations peuvent établir des partenariats avec des organisations externes qui servent la communauté LGBTQIA + en contribuant à leurs efforts et en sensibilisant à leur mission.
En fin de compte, la culture empathique exige la participation de la direction et la responsabilité. La haute direction doit modéliser l'empathie à travers ses propres comportements et décisions, en défendant activement les initiatives de diversité et d'inclusion. Cela implique de créer un espace sûr où tous les employés se sentent à l'aise de partager leurs expériences et leurs préoccupations sans crainte de vengeance. Il peut également s'agir de décisions complexes, comme le licenciement d'employés qui se livrent à des pratiques discriminatoires ou la résolution de problèmes systémiques qui perpétuent l'exclusion. En accordant la priorité à l'empathie en tant que valeur fondamentale, les entreprises peuvent transformer les cultures institutionnelles et créer un environnement de travail où chacun est apprécié et respecté.
Quel est le rôle de l'empathie dans la transformation des cultures institutionnelles qui perpétuent la discrimination à l'égard des travailleurs LGBT ?
Des études suggèrent que les personnes qui subissent une discrimination fondée sur leur orientation sexuelle ou leur identité de genre peuvent ressentir une baisse de leur estime de soi, un isolement social, une augmentation des niveaux de stress et une vulnérabilité accrue aux problèmes de santé mentale tels que la dépression et l'anxiété (Yang & Zhang, 2017).