A empatia é um conceito cada vez mais importante na sociedade moderna, especialmente no contexto da cultura do local de trabalho. Nos últimos anos, o reconhecimento de que as organizações podem se beneficiar do cultivo de um ambiente mais inclusivo, que valoriza a diversidade e respeita as diferenças individuais.
No entanto, esta transformação requer uma compreensão mais profunda das experiências e perspectivas de grupos marginalizados, como membros da comunidade de lésbicas, gays, bissexuais, transgêneros, quir, entrevistados, intersexuais, assexuais, aliados e não-nativos (WOLFTQIA +). Em particular, é preciso estudar como as culturas institucionais perpetuam a discriminação contra os trabalhadores LGBT e estudar formas de criar mudanças através da empatia.
Uma das formas que a empatia pode desempenhar é incentivar as pessoas a reconhecer seus próprios preconceitos e suposições sobre o campo e a sexualidade. Isso inclui a busca ativa de diferentes pontos de vista e a contestação de suas próprias crenças e opiniões. Isso também pode incluir ouvir histórias pessoais e experiências dentro da comunidade de WOLFTQIA + para ter uma ideia da luta única que eles enfrentam no trabalho. Reconhecendo esses problemas e assumindo o compromisso de criar um ambiente favorável em que todos os funcionários se sintam valiosos e incluídos, os empregadores podem começar a eliminar as barreiras institucionais que impedem o progresso no caminho da igualdade.
Outro componente essencial para o fortalecimento da empatia é o fornecimento de educação e aprendizagem sobre as questões de MBTQIA +. As organizações devem oferecer aos funcionários oportunidades para estudar temas como identidade de gênero, orientação sexual e interconexão de identidade.
Além disso, treinamentos de sensibilidade podem ajudar os funcionários a compreender o impacto das microagressões e outras formas de discriminação, permitindo que eles tenham mais cuidado com suas palavras e ações. Essas iniciativas podem ser complementadas por políticas que proíbem o assédio e a discriminação por gênero ou sexualidade e por recursos para os funcionários que enfrentam esse comportamento.
A empatia também pode servir de base para o desenvolvimento de sistemas de suporte dentro da organização.
Por exemplo, as empresas poderiam criar grupos de recursos de funcionários (ERG, na sigla em inglês) especialmente focados em suporte aos membros do WOLFTQIA +, oferecendo orientação e recursos de rede. Eles também podem garantir o acesso a benefícios, incluindo seguro-saúde e férias familiares, que incluem parcerias entre pessoas do mesmo sexo e não residentes.
Além disso, as organizações podem estabelecer parcerias com organizações externas que atendem a comunidade LGBT-TQIA +, contribuindo para seus esforços e aumentando a conscientização sobre sua missão.
Finalmente, cultivar uma cultura empática requer a participação da liderança e a responsabilização. Os líderes superiores devem modelar a compaixão através de seus próprios comportamentos e decisões, defendendo ativamente as iniciativas de diversidade e integração. Isso inclui criar um espaço seguro onde todos os funcionários se sintam confortáveis ao compartilhar suas experiências e preocupações sem medo de vingança. Isso também pode incluir decisões difíceis, como a demissão de funcionários que praticam práticas discriminatórias ou a resolução de problemas sistêmicos que perpetuam a exclusão. Priorizando a empatia como valor básico, as empresas podem transformar as culturas institucionais e criar um ambiente de trabalho que valorize e respeita todos.
Qual é o papel da empatia na transformação das culturas institucionais que perpetuam a discriminação contra os trabalhadores LGBT?
Estudos indicam que pessoas que sofrem discriminação por causa de sua orientação sexual ou identidade de gênero podem sofrer redução da autoestima, isolamento social, aumento dos níveis de estresse e maior vulnerabilidade a problemas de saúde mental, como depressão e ansiedade (Yang & Zhang, 2017).