التعاطف مفهوم متزايد الأهمية في المجتمع الحديث، لا سيما في سياق ثقافة مكان العمل. كان هناك اعتراف متزايد في السنوات الأخيرة بأن المنظمات يمكن أن تستفيد من تهيئة بيئة أكثر شمولاً تقدر التنوع وتحترم الاختلافات الفردية. ومع ذلك، فإن هذا التحول يتطلب فهمًا أعمق لتجارب ووجهات نظر الفئات المهمشة، مثل أفراد مجتمع المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والمثليين والمدعى عليهم والخناثى واللاجنسيين والحلفاء وغير الثنائيين (LGBTQIA +). على وجه الخصوص، يتطلب فحص كيفية إدامة الثقافات المؤسسية للتمييز ضد العاملين من مجتمع الميم واستكشاف طرق لإحداث التغيير من خلال التعاطف.
إحدى الطرق التي يمكن أن يلعب بها التعاطف دورًا هي جعل الناس يدركون تحيزاتهم وافتراضاتهم حول الجنس والجنس. وهذا يشمل البحث بنشاط عن وجهات نظر مختلفة وتحدي معتقدات الفرد وآرائه. يمكن أن يتضمن أيضًا الاستماع إلى القصص والخبرات الشخصية داخل مجتمع LGBTQIA + لاكتساب نظرة ثاقبة على النضالات الفريدة التي يواجهونها في العمل. من خلال الاعتراف بهذه التحديات والالتزام ببيئة تمكينية حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والاندماج، يمكن لأصحاب العمل البدء في إزالة الحواجز المؤسسية التي تعيق التقدم نحو المساواة.
عنصر رئيسي آخر في تعزيز التعاطف هو توفير التعليم والتدريب للمثليين والمثليات ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية. يجب أن توفر المنظمات فرصًا للموظفين لاستكشاف مواضيع مثل الهوية الجنسية والتوجه الجنسي ومواءمة الهوية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتدريب على الحساسية أن يساعد الموظفين على فهم تأثير الاعتداءات الدقيقة وغيرها من أشكال التمييز، مما يسمح لهم بأن يكونوا أكثر اهتمامًا بأقوالهم وأفعالهم. يمكن استكمال هذه المبادرات بسياسات تحظر التحرش والتمييز على أساس الجنس أو الجنس، بالإضافة إلى موارد للموظفين الذين يعانون من مثل هذا السلوك.
يمكن للتعاطف أيضًا أن يوجه تطوير أنظمة الدعم داخل المنظمة.
على سبيل المثال، يمكن للشركات إنشاء مجموعات موارد للموظفين (ERGs) تركز بشكل خاص على دعم أعضاء LGBTQIA + من خلال توفير فرص التوجيه والتواصل. يمكنهم أيضًا توفير الوصول إلى المزايا بما في ذلك التأمين الصحي والإجازة العائلية، والتي تشمل الشراكات المثلية والأفراد غير الثنائيين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمنظمات أن تشارك مع المنظمات الخارجية التي تخدم مجتمع LGBTQIA + من خلال المساهمة في جهودها وزيادة الوعي بمهمتها.
في النهاية، تتطلب تنمية ثقافة التعاطف مشاركة القيادة والمساءلة. يجب على الإدارة العليا نموذج التعاطف من خلال سلوكياتها وقراراتها، والدفاع بنشاط عن مبادرات التنوع والشمول. يتضمن ذلك إنشاء مساحة آمنة حيث يشعر جميع الموظفين بالراحة في مشاركة تجاربهم ومخاوفهم دون خوف من الانتقام. يمكن أن يشمل أيضًا اتخاذ قرارات صعبة، مثل فصل الموظفين الذين ينخرطون في ممارسات تمييزية أو معالجة القضايا النظامية التي تديم الاستبعاد. من خلال إعطاء الأولوية للتعاطف كقيمة أساسية، يمكن للشركات تحويل الثقافات المؤسسية وخلق بيئة عمل حيث يتم تقدير الجميع واحترامهم.
ما هو دور التعاطف في تغيير الثقافات المؤسسية التي تديم التمييز ضد العاملين من مجتمع الميم ؟
تشير الأبحاث إلى أن الأشخاص الذين يعانون من التمييز على أساس ميولهم الجنسية أو هويتهم الجنسية قد يعانون من انخفاض احترام الذات والعزلة الاجتماعية وزيادة مستويات التوتر وزيادة التعرض لمشاكل الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق (يانغ آند تشانغ، 2017).