Как сотрудники службы интерпретируют и реагируют на реляционные иерархии, неформально возникающие в их подразделении? Это важный вопрос для исследователей военной психологии, потому что он может оказать значительное влияние на моральный дух, производительность, сплоченность и удержание. Реляционные иерархии - это неформальные социальные структуры, которые возникают, когда люди объединяются в группы на основе их предполагаемой власти, статуса, влияния или авторитета. Эти иерархии могут основываться на таких факторах, как ранг, опыт, должность, навыки, возраст, пол, раса, этническая принадлежность, личность, внешний вид или личные отношения.
Некоторые подразделения могут формировать «неформальные командные цепочки», когда подчиненные подчиняются конкретному лицу, которое действует в качестве лидера, даже если у них нет формальных полномочий. Другие подразделения могут иметь более эгалитарную структуру без явных лидеров. Существует множество возможных конфигураций этих иерархий. В этой статье я расскажу, как члены службы интерпретируют реляционные иерархии и реагируют на них на основе различных типов доказательств из литературы.
Давайте рассмотрим, что члены службы говорят об этих иерархиях. Качественные исследования с опросом ветеранов показали, что они часто рассматривают иерархию с точки зрения власти, при этом высокопоставленные лица имеют больший контроль над младшими (Boswell & Cohen, 2016).
Также были доказательства того, что некоторые участники рассматривали иерархию как возможность получить престиж или социальный капитал, связываясь с влиятельными людьми. Другое исследование показало, что женщины младшего ранга часто чувствовали себя маргинализированными из-за неявных предубеждений в отношении мужского доминирования (McNaughton et al., 2018).
Большинство участников сообщили о положительном отношении к иерархии, но отметили, что это иногда может привести к напряженности и конфликтам внутри подразделения, если не будет должным образом управляться.
Мы можем посмотреть, как реляционные иерархии влияют на производительность. Один обзор показал, что иерархические структуры, как правило, повышают сплоченность, мотивацию и приверженность задачам среди членов (Humphreys et al., 2009).
Другие исследования показывают, что слишком большая иерархия может на самом деле снизить производительность, ограничивая творческий потенциал и инновации (Ashforth & Mael, 1989).
Когда иерархии становятся жесткими или негибкими, это может вызвать трения между людьми, которые чувствуют себя несправедливо.
Военные лидеры могут использовать реляционные иерархии для продвижения своих собственных интересов, а не интересов группы, что приводит к плохому принятию решений и проблемам с моральным духом.
Мы должны учитывать, как сотрудники служб реагируют на реляционные иерархии. В одном исследовании участники были случайным образом распределены в состояние с высокой или низкой иерархией, прежде чем завершить когнитивный тест. Те, кто находился в состоянии высокой иерархии, выполняли задачу хуже, потому что они стали беспокоиться о сохранении своего статуса, а не сосредотачиваться на самой задаче (Wigfield & Eccles, 20000). Это известно как «состояние тревоги» и может быть вредным для производительности и благополучия. Другое исследование показало, что некоторые люди пытаются манипулировать реляционными иерархиями для личной выгоды, например, добиваясь благосклонности от влиятельных людей или избегая критики со стороны подчиненных (Boswell & Cohen, 2016).
Большинство исследований показывают, что члены службы адаптируются к иерархии, соответствуя ожиданиям и нормам в своем подразделении.
Мы должны изучить, как иерархии влияют на удержание. Одно исследование показало, что люди в подразделениях с высокой иерархией чаще уезжают из-за предполагаемого несправедливого отношения или отсутствия возможностей для продвижения по службе (Gorman et al., 2005). Другой обзор показал, что женщины младшего ранга были особенно склонны к увольнению, если они чувствовали себя маргинализированными или дискриминированными (McNaughton et al., 2018).
Некоторые люди могут оставаться в своем подразделении из-за сетей социальной поддержки или чувства принадлежности, даже когда чувствуют себя лишенными власти (Fitzgerald et al., 2017).
Исследования показывают, что члены службы интерпретируют и реагируют на реляционные иерархии на основе различных факторов, включая возраст, пол, расу, этническую принадлежность, личность, внешний вид и личные отношения. Они могут рассматривать иерархию положительно как источник власти или отрицательно как угрозу равенству. Эти иерархии также оказывают важное влияние на производительность, принятие решений, моральный дух и удержание. Будущие исследования могут изучить, как лидеры могут способствовать справедливости и гибкости, сохраняя при этом необходимый порядок и сплоченность внутри подразделения.
Как сотрудники службы интерпретируют и реагируют на реляционные иерархии, неформально возникающие в их подразделении?
Исследователи обнаружили, что члены службы, как правило, знают о формальной цепочке командования, но могут также признать неформальную иерархию, которая возникает из их личных отношений с другими членами. Эта неформальная иерархия может основываться на таких факторах, как ранг, должность, личность, опыт и уровень навыков. Реакция отдельных служащих на эту неформальную иерархию варьируется в зависимости от их ценностей, убеждений и представлений о справедливости.