Wie interpretieren und reagieren Service-Mitarbeiter auf relationale Hierarchien, die in ihrer Division informell entstehen? Dies ist eine wichtige Frage für Forscher der Militärpsychologie, da sie erhebliche Auswirkungen auf Moral, Produktivität, Zusammenhalt und Bindung haben kann. Relationale Hierarchien sind informelle soziale Strukturen, die entstehen, wenn sich Menschen aufgrund ihrer vermeintlichen Macht, ihres Status, Einflusses oder ihrer Autorität zu Gruppen zusammenschließen. Diese Hierarchien können auf Faktoren wie Rang, Erfahrung, Position, Fähigkeiten, Alter, Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Persönlichkeit, Aussehen oder persönlichen Beziehungen basieren.
Einige Einheiten können „informelle Befehlsketten" bilden, in denen Untergebene einer bestimmten Person untergeordnet sind, die als Leiter fungiert, auch wenn sie keine formale Autorität haben. Andere Einheiten können eine egalitärere Struktur ohne klare Führer haben. Es gibt viele mögliche Konfigurationen dieser Hierarchien. In diesem Artikel werde ich beschreiben, wie Service-Mitglieder relationale Hierarchien interpretieren und darauf reagieren, basierend auf verschiedenen Arten von Beweisen aus der Literatur.
Schauen wir uns an, was Service-Mitglieder über diese Hierarchien sagen. Qualitative Studien mit Veteranenbefragung haben gezeigt, dass sie Hierarchie oft aus der Perspektive der Macht betrachten, wobei Würdenträger mehr Kontrolle über die Jüngeren haben (Boswell & Cohen, 2016). Es gab auch Hinweise darauf, dass einige Teilnehmer Hierarchie als Chance sahen, Prestige oder soziales Kapital zu gewinnen, indem sie sich mit einflussreichen Personen verbanden. Eine andere Studie ergab, dass sich jüngere Frauen aufgrund impliziter Vorurteile gegenüber männlicher Dominanz oft marginalisiert fühlten (McNaughton et al., 2018). Die meisten Teilnehmer berichteten über eine positive Einstellung zur Hierarchie, stellten jedoch fest, dass dies manchmal zu Spannungen und Konflikten innerhalb der Einheit führen kann, wenn sie nicht richtig verwaltet werden.
Wir können sehen, wie sich relationale Hierarchien auf die Leistung auswirken. Eine Überprüfung ergab, dass hierarchische Strukturen dazu neigen, den Zusammenhalt, die Motivation und das Engagement für Aufgaben unter den Mitgliedern zu erhöhen (Humphreys et al., 2009). Andere Studien zeigen, dass zu viel Hierarchie tatsächlich die Produktivität beeinträchtigen kann, indem sie Kreativität und Innovation einschränkt (Ashforth & Mael, 1989).
Wenn Hierarchien starr oder unflexibel werden, kann dies zu Spannungen zwischen Menschen führen, die sich ungerecht behandelt fühlen. Militärische Führer können relationale Hierarchien verwenden, um ihre eigenen Interessen zu fördern, nicht die der Gruppe, was zu schlechter Entscheidungsfindung und moralischen Problemen führt.
Wir müssen berücksichtigen, wie Service-Mitarbeiter auf relationale Hierarchien reagieren. In einer Studie wurden die Teilnehmer nach dem Zufallsprinzip in einen Zustand mit hoher oder niedriger Hierarchie eingeteilt, bevor sie den kognitiven Test abschlossen. Diejenigen, die sich in einem Zustand hoher Hierarchie befanden, erfüllten die Aufgabe schlechter, weil sie sich Sorgen machten, ihren Status zu behalten, anstatt sich auf die Aufgabe selbst zu konzentrieren (Wigfield & Eccles, 20000). Dies wird als „Angstzustand" bezeichnet und kann sich nachteilig auf die Leistung und das Wohlbefinden auswirken. Eine andere Studie ergab, dass einige Menschen versuchen, relationale Hierarchien zum persönlichen Vorteil zu manipulieren, indem sie beispielsweise Gunst von einflussreichen Personen suchen oder Kritik von Untergebenen vermeiden (Boswell & Cohen, 2016).
Die meisten Studien zeigen, dass sich Service-Mitglieder an die Hierarchie anpassen und die Erwartungen und Normen in ihrer Abteilung erfüllen.
Wir müssen untersuchen, wie Hierarchien die Bindung beeinflussen. Eine Studie ergab, dass Menschen in Einheiten mit hoher Hierarchie eher wegen angeblicher unfairer Behandlung oder mangelnder Aufstiegschancen abreisen (Gorman et al., 2005).Eine andere Überprüfung ergab, dass jüngere Frauen besonders anfällig für Entlassung waren, wenn sie sich ausgegrenzt oder diskriminiert fühlten (McNaughton et al., 2018).
Manche Menschen können aufgrund von sozialen Unterstützungsnetzwerken oder Zugehörigkeitsgefühlen in ihrer Einheit bleiben, auch wenn sie sich entmachtet fühlen (Fitzgerald et al., 2017).
Studien zeigen, dass Service-Mitglieder relationale Hierarchien auf der Grundlage verschiedener Faktoren interpretieren und darauf reagieren, darunter Alter, Geschlecht, Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Persönlichkeit, Aussehen und persönliche Beziehungen. Sie können Hierarchie positiv als Quelle der Macht oder negativ als Bedrohung der Gleichheit betrachten. Diese Hierarchien haben auch einen wichtigen Einfluss auf Produktivität, Entscheidungsfindung, Moral und Bindung. Zukünftige Studien können untersuchen, wie Führungskräfte Fairness und Flexibilität fördern können, während sie gleichzeitig die notwendige Ordnung und den notwendigen Zusammenhalt innerhalb der Einheit aufrechterhalten.
Wie interpretieren und reagieren Service-Mitarbeiter auf relationale Hierarchien, die in ihrer Division informell entstehen?
Die Forscher fanden heraus, dass Dienstmitglieder die formale Befehlskette kennen, aber auch die informelle Hierarchie erkennen können, die sich aus ihren persönlichen Beziehungen zu anderen Mitgliedern ergibt. Diese informelle Hierarchie kann auf Faktoren wie Rang, Position, Persönlichkeit, Erfahrung und Kompetenzniveau basieren. Die Reaktion der einzelnen Mitarbeiter auf diese informelle Hierarchie variiert je nach ihren Werten, Überzeugungen und Gerechtigkeitsvorstellungen.