كيف يفسر موظفو الخدمة التسلسلات الهرمية العلائقية التي تنشأ بشكل غير رسمي في قسمهم ويستجيبون لها ؟ هذا سؤال مهم لباحثي علم النفس العسكري لأنه يمكن أن يكون له تأثير كبير على الروح المعنوية والأداء والتماسك والاحتفاظ. التسلسلات الهرمية العلائقية هي هياكل اجتماعية غير رسمية تنشأ عندما يتم تجميع الأفراد معًا بناءً على قوتهم المتصورة أو وضعهم أو نفوذهم أو سلطتهم. قد تستند هذه التسلسلات الهرمية إلى عوامل مثل الرتبة أو الخبرة أو المنصب أو المهارات أو العمر أو الجنس أو العرق أو العرق أو الشخصية أو المظهر أو العلاقات الشخصية.
قد تشكل بعض الوحدات «تسلسل قيادي غير رسمي» حيث يبلغ المرؤوسون شخصًا معينًا يعمل كقائد، حتى لو لم يكن لديهم سلطة رسمية. قد يكون للانقسامات الأخرى هيكل أكثر مساواة بدون قادة واضحين. هناك العديد من التكوينات المحتملة لهذه التسلسلات الهرمية. في هذا المقال، سأناقش كيف يفسر أعضاء الخدمة التسلسلات الهرمية العلائقية والاستجابة لها بناءً على أنواع مختلفة من الأدلة من الأدبيات.
دعونا نلقي نظرة على ما يقوله أعضاء الخدمة حول هذه التسلسلات الهرمية. أظهرت الدراسات النوعية مع مسح للمحاربين القدامى أنهم غالبًا ما ينظرون إلى التسلسل الهرمي من حيث القوة، مع سيطرة كبار الشخصيات بشكل أكبر على الشباب (Boswell & Cohen، 2016). كان هناك أيضًا دليل على أن بعض المشاركين ينظرون إلى التسلسل الهرمي على أنه فرصة لاكتساب المكانة أو رأس المال الاجتماعي من خلال التواصل مع الأشخاص الأقوياء. وجدت دراسة أخرى أن النساء في الرتبة المبتدئة غالبًا ما يشعرن بالتهميش بسبب التحيزات الضمنية حول هيمنة الذكور (McNaughton وآخرون، 2018).
أبلغ معظم المشاركين عن موقف إيجابي تجاه التسلسل الهرمي، لكنهم لاحظوا أن هذا قد يؤدي أحيانا إلى التوتر والصراع داخل الوحدة إذا لم تتم إدارته بشكل صحيح.
يمكننا أن ننظر في كيفية تأثير التسلسل الهرمي العلائقي على الأداء. وجد أحد الاستعراضات أن الهياكل الهرمية تميل إلى زيادة التماسك والتحفيز والالتزام بالمهام بين الأعضاء (همفريز وآخرون، 2009). تظهر دراسات أخرى أن الكثير من التسلسل الهرمي يمكن أن يقلل في الواقع من الإنتاجية عن طريق الحد من الإبداع والابتكار (Ashforth & Mael، 1989).
عندما تصبح التسلسلات الهرمية جامدة أو غير مرنة، يمكن أن تسبب احتكاكًا بين الأشخاص الذين يشعرون بالظلم.
يمكن للقادة العسكريين استخدام التسلسلات الهرمية العلائقية لتعزيز مصالحهم الخاصة بدلاً من مصالح المجموعة، مما يؤدي إلى سوء صنع القرار ومشاكل الروح المعنوية.
نحن بحاجة إلى التفكير في كيفية استجابة موظفي الخدمة للتسلسلات الهرمية العلائقية. في إحدى الدراسات، تم تعيين المشاركين بشكل عشوائي في حالة تسلسل هرمي عالية أو منخفضة قبل إكمال الاختبار المعرفي. أولئك الذين هم في حالة من التسلسل الهرمي العالي أدوا المهمة بشكل أسوأ لأنهم أصبحوا قلقين بشأن الحفاظ على وضعهم بدلاً من التركيز على المهمة نفسها (Wigfield & Eccles، 20000). يُعرف هذا باسم «حالة القلق» ويمكن أن يكون ضارًا بالأداء والرفاهية. وجدت أبحاث أخرى أن بعض الأشخاص يحاولون التلاعب بالتسلسلات الهرمية العلائقية لتحقيق مكاسب شخصية، مثل السعي للحصول على خدمة من الأشخاص الأقوياء أو تجنب النقد من المرؤوسين (Boswell & Cohen، 2016).
تظهر معظم الدراسات أن أفراد الخدمة يتكيفون مع التسلسل الهرمي، ويلبون التوقعات والمعايير في أقسامهم.
نحن بحاجة إلى النظر في كيفية تأثير التسلسل الهرمي على الاحتفاظ. وجدت إحدى الدراسات أن الأشخاص في الوحدات ذات التسلسل الهرمي العالي كانوا أكثر عرضة للمغادرة بسبب المعاملة غير العادلة المتصورة أو الافتقار إلى فرص الترقية (جورمان وآخرون، 2005). وجدت مراجعة Another أن النساء من الرتب الصغيرة كان من المرجح بشكل خاص أن يتم فصلهن إذا شعرن بالتهميش أو التمييز ضدهن (McNaughton وآخرون، 2018).
قد يظل بعض الأشخاص في وحدتهم بسبب شبكات الدعم الاجتماعي أو الشعور بالانتماء، حتى عندما يشعرون بعدم القوة (فيتزجيرالد وآخرون، 2017).تظهر الدراسات أن أفراد الخدمة يفسرون ويستجيبون للتسلسلات الهرمية العلائقية بناءً على عوامل مختلفة بما في ذلك العمر والجنس والعرق والعرق والشخصية والمظهر والعلاقات الشخصية. قد ينظرون إلى التسلسل الهرمي بشكل إيجابي كمصدر للسلطة أو بشكل سلبي على أنه تهديد للمساواة. ولهذه التسلسلات الهرمية أيضا آثار هامة على الأداء، وصنع القرار، والروح المعنوية، والاحتفاظ. يمكن أن تستكشف الأبحاث المستقبلية كيف يمكن للقادة تعزيز الإنصاف والمرونة مع الحفاظ على النظام والتماسك الضروريين داخل الوحدة.
كيف يفسر موظفو الخدمة التسلسلات الهرمية العلائقية التي تنشأ بشكل غير رسمي في قسمهم ويستجيبون لها ؟
وجد الباحثون أن أفراد الخدمة يدركون عمومًا التسلسل القيادي الرسمي، لكنهم قد يعترفون أيضًا بالتسلسل الهرمي غير الرسمي الذي ينشأ من علاقاتهم الشخصية مع الأعضاء الآخرين. قد يستند هذا التسلسل الهرمي غير الرسمي إلى عوامل مثل الرتبة والمنصب والشخصية والخبرة ومستوى المهارة. تختلف استجابة الموظفين الفرديين لهذا التسلسل الهرمي غير الرسمي اعتمادًا على قيمهم ومعتقداتهم وتصوراتهم عن الإنصاف.