Como os funcionários do serviço interpretam e respondem às hierarquias relacionais que surgem informalmente em sua unidade? Esta é uma questão importante para os pesquisadores de psicologia militar, porque pode ter um impacto significativo na moral, produtividade, coesão e retenção. Hierarquias relationais são estruturas sociais informais que surgem quando as pessoas se juntam em grupos baseados em seu suposto poder, status, influência ou autoridade. Estas hierarquias podem se basear em fatores como classificação, experiência, posição, habilidades, idade, sexo, raça, etnia, personalidade, aparência ou relações pessoais.
Algumas unidades podem formar «cadeias de comando informais» quando os subordinados obedecem a uma pessoa específica que atua como líder, mesmo que não tenham autoridade formal. Outras unidades podem ter uma estrutura mais igualitária sem um líder claro. Existem muitas configurações possíveis dessas hierarquias. Neste artigo, vou explicar como os membros do serviço interpretam as hierarquias relationais e respondem com base em diferentes tipos de provas da literatura.
Vamos considerar o que os membros do serviço estão falando sobre essas hierarquias. Pesquisas qualitativas com a pesquisa de veteranos mostram que muitas vezes consideram a hierarquia sob o ponto de vista do poder, com mais controle sobre os mais novos (Boswell & Cohen, 2016).
Também havia evidências de que alguns participantes consideravam a hierarquia como uma oportunidade para obter prestígio ou capital social, associando-se a pessoas poderosas. Outro estudo mostrou que as mulheres mais novas muitas vezes se sentiram marginalizadas por preconceitos implícitos contra o domínio masculino (McNaughton et al., 2018).
A maioria dos participantes relatou uma relação positiva com a hierarquia, mas observou que isso pode ocasionalmente causar tensões e conflitos dentro da unidade se não for gerido adequadamente.
Podemos ver como as hierarquias relacionais afetam o desempenho. Uma revisão mostrou que as estruturas hierárquicas tendem a aumentar a coesão, motivação e compromisso com as tarefas entre os membros (Humphreys et al., 2009).
Outros estudos mostram que uma hierarquia muito grande pode realmente reduzir a produtividade, limitando a criatividade e a inovação (Ashforth & Mael, 1989).
Quando as hierarquias se tornam rígidas ou não, isso pode causar atrito entre pessoas que se sentem injustas.
Os líderes militares podem usar hierarquias relationais para promover seus próprios interesses, e não os interesses do grupo, o que leva a más decisões e problemas morais.
Temos de considerar como os funcionários dos serviços respondem às hierarquias relacionais. Em um estudo, os participantes foram aleatoriamente distribuídos para um estado de alta ou baixa hierarquia antes de completar o teste cognitivo. Aqueles que estavam em alta hierarquia tiveram uma tarefa pior porque começaram a se preocupar em manter o seu status, em vez de se concentrar na tarefa em si (Wigfield & Eccelles, 20000). Isso é conhecido como «estado de ansiedade» e pode ser prejudicial para a produtividade e o bem-estar. Outro estudo mostrou que algumas pessoas estão tentando manipular hierarquias relacionais para benefícios pessoais, por exemplo, buscando favorecimentos de pessoas poderosas ou evitando críticas de assessores (Boswell & Cohen, 2016).
A maioria dos estudos mostra que os membros do serviço estão se adaptando à hierarquia, atendendo às expectativas e normas em sua unidade.
Precisamos estudar como as hierarquias afetam a retenção. Um estudo mostrou que pessoas em unidades de alta hierarquia são mais propensas a sair devido a uma suposta injustiça ou falta de oportunidades de promoção (Gorman et al., 2005).Outra análise mostrou que as mulheres de nível mais novo eram particularmente propensas a serem demitidas se se sentissem marginalizadas ou discriminadas (McNaughton et al., 2018).
Algumas pessoas podem permanecer em sua unidade por causa de redes de apoio social ou senso de pertencimento, mesmo quando se sentem excluídas do poder (Fitzgerald et al., 2017).
Estudos mostram que os membros do serviço interpretam e respondem a hierarquias relationais baseadas em vários fatores, incluindo idade, sexo, raça, etnia, identidade, aparência e relações pessoais. Eles podem ver a hierarquia positivamente como uma fonte de poder ou negativamente como uma ameaça à igualdade. Essas hierarquias também têm efeitos importantes na produtividade, na tomada de decisões, na moral e na retenção. Estudos futuros podem estudar como os líderes podem promover a justiça e a flexibilidade, mantendo a ordem e a coesão necessárias dentro da unidade.
Como os funcionários do serviço interpretam e respondem às hierarquias relacionais que surgem informalmente em sua unidade?
Os pesquisadores descobriram que os membros do serviço geralmente sabem da cadeia formal de comando, mas também podem reconhecer a hierarquia informal que surge de suas relações pessoais com outros membros. Esta hierarquia informal pode basear-se em fatores como classificação, cargo, personalidade, experiência e competência. A reação dos empregados a esta hierarquia informal varia de acordo com seus valores, crenças e percepções de justiça.