Pessoal LGBT e trabalho emocional
Em muitos locais de trabalho, espera-se que os funcionários escondam sua verdadeira essência, de acordo com os papéis tradicionais de gênero e normas sociais. Isso pode ser particularmente difícil para pessoas LGBT que podem enfrentar discriminação, microagressão e outras formas de exclusão baseadas em sua orientação sexual ou identidade de gênero. Para orientar estes ambientes «inclusivos», mas ainda heteronormativos, os funcionários LGBT costumam fazer trabalhos emocionais. Isso inclui camuflar seus verdadeiros sentimentos e comportamentos para se encaixar em uma forma socialmente aceitável, bem como gerenciar as emoções dos outros.
O trabalho emocional refere-se a um trabalho invisível que vai para manter relações e manter a aparência em condições profissionais. Isso inclui tarefas como sorrir educadamente, mesmo quando você não é feliz, fingir concordar com a opinião dos colegas, mesmo que você não faça isso, e usar linguagem de gênero, mesmo que não pareça natural. Para os funcionários LGBT, este trabalho emocional torna-se mais difícil porque eles devem negociar constantemente sua própria identidade dentro de um sistema binário que não os aceita totalmente.
Por exemplo, um funcionário transexual pode precisar usar o nome e os pronomes escolhidos no trabalho, mas alguns colegas ou clientes ainda citam seu nome antigo e pronomes. Isso pode causar confusões de consciência e desconforto, o que vai causar mais ansiedade e estresse. Além disso, o pessoal LGBT pode ter de reduzir seus interesses românticos ou sexuais para evitar perseguição ou discriminação. Eles também podem ter de esconder seus parceiros do mesmo sexo de seus colegas, ou evitar qualquer discussão sobre questões pessoais.
Este trabalho emocional causa danos emocionais aos funcionários LGBT, que podem sofrer queimaduras, depressão e outros problemas de saúde mental devido à contínua autocensura e supressão. Também promove uma cultura de medo e silêncio em que as pessoas LGBT não podem se expressar abertamente sem arriscar consequências. Como resultado, muitos funcionários LGBT preferem deixar o trabalho ou reduzir sua visibilidade para se proteger.
Para criar empregos realmente inclusivos, os empregadores devem tomar medidas para resolver o problema do trabalho emocional exigido pelos funcionários LGBT. Isso inclui a oferta de treinamento sobre orientação sexual e identidade de gênero, o fornecimento de redes de apoio para o pessoal LGBT e a criação de políticas que respeitem sua privacidade e autonomia. Reconhecendo e confirmando o trabalho emocional realizado pelo pessoal LGBT, podemos criar um ambiente mais justo e acolhedor para todos os trabalhadores.
Que tipo de trabalho emocional o pessoal LGBT faz para orientar um ambiente «inclusivo», mas heteronormativo?
Os funcionários LGBT (lésbicas, gays, bissexuais, transgêneros) podem ter problemas únicos para navegar em empregos «inclusivos», mas heteronormativos devido ao estigma de sua personalidade. Estes trabalhadores podem enfrentar microagressão, tais como observações homofóbicas aleatórias, nome errado ou morto ou discriminação na contratação e promoção.