Personal LGBT y trabajo emocional
En muchos lugares de trabajo se espera que los empleados oculten su verdadera esencia, de acuerdo con los roles de género tradicionales y las normas sociales. Esto puede ser particularmente difícil para las personas LGBT que pueden enfrentar discriminación, microagresión y otras formas de exclusión basadas en su orientación sexual o identidad de género. Para navegar por estos entornos «inclusivos» pero aún heteronormativos, los empleados LGBT suelen realizar labores emocionales. Esto incluye disfrazar sus verdaderos sentimientos y comportamientos para encajar en una forma socialmente aceptable, así como controlar las emociones de los demás.
El trabajo emocional se refiere al trabajo invisible que se dedica al mantenimiento de las relaciones y al mantenimiento de la apariencia en un entorno profesional. Esto incluye tareas como sonreír educadamente, incluso cuando no eres feliz, fingir estar de acuerdo con la opinión de tus colegas, aunque no lo hagas, y usar el lenguaje de género, aunque no parezca natural. Para los empleados LGBT, este trabajo emocional se complica porque deben negociar constantemente su propia identidad dentro de un sistema binario que no los acepta del todo.
Por ejemplo, un empleado transgénero puede necesitar usar el nombre y pronombres que ha seleccionado en el trabajo, pero algunos colegas o clientes todavía hacen referencia a su nombre y pronombres antiguos. Esto puede causar confusión y malestar, lo que conduce a un aumento de la ansiedad y el estrés. Además, los empleados LGBT pueden tener que menospreciar sus intereses románticos o sexuales para evitar ser perseguidos o discriminados. También es posible que tengan que ocultar a sus parejas del mismo sexo a sus colegas o evitar en absoluto discutir asuntos personales.
Este trabajo emocional causa daño emocional a los empleados LGBT que pueden experimentar burnout, depresión y otros problemas de salud mental debido a la constante autocensura y supresión. También promueve una cultura de miedo y silencio en la que las personas LGBT no pueden expresarse abiertamente sin arriesgarse a las consecuencias. Como resultado, muchos empleados LGBT prefieren dejar el trabajo o reducir su visibilidad para protegerse.
Para crear empleos verdaderamente inclusivos, los empleadores deben tomar medidas para abordar el trabajo emocional que requieren los empleados LGBT. Esto incluye ofrecer capacitación sobre orientación sexual e identidad de género, proporcionar redes de apoyo para el personal LGTBI, así como crear políticas que respeten su privacidad y autonomía. Reconociendo y reafirmando el trabajo emocional realizado por el personal LGBT, podemos crear un ambiente más justo y hospitalario para todos los trabajadores.
¿Qué trabajo emocional realiza el personal LGBT para navegar en un entorno «inclusivo» pero heteronormativo?
Los empleados LGBT (lesbianas, gays, bisexuales, transgénero) pueden enfrentar desafíos únicos al navegar por empleos «inclusivos» pero heteronormativos debido al estigma de su personalidad. Estos trabajadores pueden enfrentar microagresiones, como comentarios homofóbicos ocasionales, nombre incorrecto o muerto, o discriminación en la contratación y promoción.