Employés LGBT et travail émotionnel
Dans de nombreux lieux de travail, les employés sont censés cacher leur véritable essence, en conformité avec les rôles traditionnels du genre et les normes sociales. Cela peut être particulièrement difficile pour les personnes LGBT qui peuvent être confrontées à la discrimination, à la micro-agression et à d'autres formes d'exclusion fondées sur leur orientation sexuelle ou leur identité de genre. Pour naviguer dans ces environnements « inclusifs » mais encore hétéronormatifs, les employés LGBT font souvent du travail émotionnel. Cela implique de masquer ses vrais sentiments et comportements pour s'intégrer dans une forme socialement acceptable, ainsi que de gérer les émotions des autres.
Le travail émotionnel se réfère au travail invisible qui va au maintien des relations et au maintien de l'apparence dans des conditions professionnelles. Cela inclut des tâches comme sourire poliment, même quand vous n'êtes pas heureux, prétendre être d'accord avec l'opinion de vos collègues, même si vous ne le faites pas, et utiliser le langage du genre, même si cela ne semble pas naturel. Pour les employés LGBT, ce travail émotionnel se complique parce qu'ils doivent constamment négocier leur propre identité dans un système binaire qui ne les accepte pas entièrement.
Par exemple, un employé transgenre peut avoir besoin d'utiliser le nom et les pronoms qu'il a choisis au travail, mais certains collègues ou clients font toujours référence à son ancien nom et pronoms. Cela peut causer de la confusion et de l'inconfort, entraînant une anxiété et un stress accrus. De plus, les employés LGBT pourraient devoir réduire leurs intérêts romantiques ou sexuels pour éviter le harcèlement ou la discrimination. Ils pourraient également devoir cacher leurs partenaires homosexuels à leurs collègues ou éviter de discuter de questions personnelles.
Ce travail émotionnel cause des dommages émotionnels aux employés LGBT qui peuvent souffrir de burn-out, de dépression et d'autres problèmes de santé mentale en raison de l'autocensure et de la répression constantes. Il contribue également à une culture de peur et de silence dans laquelle les personnes LGBT ne peuvent s'exprimer ouvertement sans risquer les conséquences. En conséquence, de nombreux employés LGBT préfèrent quitter leur emploi ou réduire leur visibilité pour se protéger.
Pour créer des emplois véritablement inclusifs, les employeurs doivent prendre des mesures pour résoudre le problème du travail émotionnel exigé par les employés LGBT. Il s'agit notamment d'offrir une formation sur l'orientation sexuelle et l'identité de genre, de fournir des réseaux de soutien aux employés LGBT et de créer des politiques qui respectent leur vie privée et leur autonomie. En reconnaissant et en réaffirmant le travail émotionnel accompli par les employés LGBT, nous pouvons créer un environnement plus juste et plus accueillant pour tous les travailleurs.
Quel travail émotionnel fait le personnel LGBT pour naviguer dans un environnement « inclusif » mais hétéronormatif ?
Les employés LGBT (lesbiennes, gays, bisexuels, transgenres) peuvent être confrontés à des problèmes uniques lorsqu'ils naviguent dans des emplois « inclusifs » mais hétéronormatifs en raison de la stigmatisation de leur personnalité. Ces travailleurs peuvent être confrontés à des micro-agressions, telles que des propos homophobes occasionnels, un nom erroné ou mort ou une discrimination dans l'embauche et la promotion.