Depois de grandes obstáculos operacionais, como perdas enormes ou crise financeira, espera-se que as emoções se tornem variáveis entre os membros da equipe. O grau em que isto acontece depende da gravidade da situação. Quando um problema se torna grande demais para uma pessoa para lidar sozinha, pode causar um sentimento de isolamento, ressentimento, frustração, medo, impotência, tristeza etc., o que pode causar mudanças de comportamento na dinâmica do grupo. Em alguns casos, essas mudanças são positivas e produtivas; no entanto, eles também podem ser prejudiciais se não forem administrados adequadamente. Este artigo descreve como os padrões emocionais mudam após uma chamada rápida e oferece dicas sobre como os comandos podem navegar com sucesso nessas transições.
As alterações nas normas emocionais
A primeira coisa que deve ser levada em consideração para lidar com os transtornos emocionais por causa da chamada rápida é que não há uma maneira «correta» de se comportar ou reagir. Cada pessoa lida com a miséria de forma diferente, por isso cada membro da equipa pode ter um comportamento único em tempos como este. Algumas pessoas podem recusar a interação social, enquanto outras se tornam mais falantes e expressivas. Em certas circunstâncias, colegas que já trabalharam bem juntos podem enfrentar problemas discretos relacionados com os efeitos do problema. Por isso, a comunicação entre os parceiros deve melhorar bastante. Os membros devem expressar os seus sentimentos e ouvir atentamente para compreender o que os outros dizem sem ser condenados. Se os membros da equipe têm dificuldade de se comunicar abertamente, isso pode ajudar a pedir ajuda a recursos externos, como serviços de consultoria profissional.
Navegação por deslocamento emocional
Além de comunicação eficiente, os gerentes podem implementar estratégias para manter a coesão entre os membros da equipe. Uma das abordagens é promover o desenvolvimento pessoal fora do local de trabalho - por exemplo, oferecer aulas de ioga ou realizar seminários sobre técnicas de gestão do estresse. Outra ideia é criar um espaço seguro para os funcionários se livrarem de frustrações sem medo de represálias ou desrespeito.
Os líderes podem modelar comportamentos saudáveis reconhecendo erros e pedindo desculpas públicas por eles. Ao adotar esta posição preventiva, eles demonstram vulnerabilidade e criam um ambiente em que todos se sentem livres para compartilhar ideias de forma honesta.
Problemas operacionais são inevitáveis em qualquer organização, mas a forma como os comandos respondem a esses pontos define o seu sucesso como um todo. Quando as emoções aumentam devido a um evento significativo, é importante que as equipes estudem novos mecanismos para superar as dificuldades coletivamente. Compreendendo por que as normas emocionais mudam após os problemas operacionais e implementando estratégias de mudanças positivas, as equipes podem se fortalecer em tempos difíceis, mantendo os objetivos efetivamente alcançados.
Como os padrões emocionais da equipe mudam depois que ela enfrenta um problema operacional grave?
Os membros da equipe podem desenvolver emoções fortes durante e logo após um problema operacional que pode afetar seu comportamento e atitudes. Após a cirurgia, normalmente há um período inicial de ansiedade, estresse e confusão, em que as pessoas processam o que aconteceu e tentam compreender. Isso pode causar tensão entre membros da equipe que têm opiniões diferentes sobre como lidar com a situação. No entanto, com o tempo, os membros da equipe podem se tornar mais resistentes e aprender a trabalhar juntos, apesar de suas diferenças.