Après des obstacles opérationnels importants, comme d'énormes pertes ou une crise financière, les émotions devraient devenir variables parmi les membres de l'équipe. La mesure dans laquelle cela se produit dépend de la gravité de la situation. Quand un problème devient trop grand pour une seule personne pour le traiter seule, il peut provoquer un sentiment d'isolement, de ressentiment, de frustration, de peur, d'impuissance, de tristesse, etc., ce qui peut entraîner des changements de comportement dans la dynamique du groupe. Dans certains cas, ces changements sont positifs et productifs; cependant, elles peuvent aussi être nocives si elles ne sont pas gérées correctement. Cet article examine comment les normes émotionnelles changent après un appel opérationnel et propose des conseils sur la façon dont les équipes peuvent naviguer avec succès dans ces transitions.
Les changements dans les normes émotionnelles
La première chose à prendre en compte pour résoudre les chocs émotionnels dus à un appel opérationnel est qu'il n'y a pas de « bonne » façon de se comporter ou de réagir. Chaque personne gère le fléau différemment, de sorte que chaque membre de l'équipe peut avoir un comportement unique en ces temps. Certaines personnes peuvent refuser les interactions sociales, tandis que d'autres deviennent plus bavards et expressifs. Dans certaines circonstances, les collègues qui ont déjà bien travaillé ensemble peuvent être confrontés à des problèmes tacites liés à l'impact du problème. La communication entre les coéquipiers doit donc s'améliorer considérablement. Les membres doivent être libres d'exprimer leurs sentiments et d'écouter attentivement pour comprendre ce que les autres disent sans jugement. Si les membres de l'équipe ont du mal à communiquer ouvertement, cela peut aider à obtenir de l'aide auprès de ressources externes, comme des services de conseils professionnels.
Navigation sur les changements émotionnels
En plus d'une communication efficace, les gestionnaires peuvent mettre en œuvre des stratégies visant à maintenir la cohésion entre les membres de l'équipe. Une approche consiste à promouvoir les possibilités de développement personnel en dehors du lieu de travail - par exemple, offrir des cours de yoga ou organiser des ateliers sur les techniques de gestion du stress. Une autre idée est de créer un espace sûr pour les employés afin de se débarrasser des frustrations sans crainte de représailles ou de censures.
Les dirigeants peuvent simuler des comportements sains en reconnaissant des erreurs et en présentant des excuses publiques pour elles. En adoptant cette position proactive, ils démontrent leur vulnérabilité et créent un environnement dans lequel chacun se sent libre de partager ses idées honnêtement.
Les problèmes opérationnels sont inévitables dans n'importe quelle organisation, mais la façon dont les équipes réagissent à ces moments définit leur succès comme un tout. Lorsque les émotions s'intensifient en raison d'un événement significatif, il est important que les équipes étudient collectivement de nouveaux mécanismes pour surmonter les difficultés. En comprenant pourquoi les normes émotionnelles changent après les problèmes opérationnels et en mettant en œuvre des stratégies de changement positif, les équipes peuvent se renforcer dans les moments difficiles, tout en préservant la réalisation efficace des objectifs.
Comment les normes émotionnelles de l'équipe changent-elles après avoir été confrontée à un problème opérationnel majeur ?
Les membres de l'équipe peuvent développer de fortes émotions pendant et immédiatement après un problème opérationnel qui peut affecter leur comportement et leur attitude les uns envers les autres. Après la chirurgie, il y a généralement une période initiale d'anxiété, de stress et de confusion, où les gens traitent ce qui s'est passé et essaient de le comprendre. Cela peut entraîner des tensions entre les membres de l'équipe qui ont des opinions différentes sur la façon de gérer la situation. Cependant, avec le temps, les membres de l'équipe peuvent devenir plus résistants et apprendre à travailler ensemble malgré leurs différences.