巨額の損失や金融危機などの重大な運用上のハードルの後、チームメンバーの間で感情が不安定になることが予想されます。これがどの程度起こるかは、状況の深刻さによって異なります。問題が1人で対処するには大きすぎる場合、孤立、憤り、欲求不満、恐怖、無力、悲しみなどの感情を引き起こし、グループのダイナミクスにおける行動の変化を引き起こす可能性があります。場合によっては、これらのシフトは肯定的で生産的です。しかし、適切に管理されていない場合にも有害である可能性があります。この記事では、運用上の課題の後に感情的な規範がどのように変化するかを見ていきます。
感情的規範の変化
操作上の課題による感情的な混乱に対処する際に最初に考慮すべきことは、行動または反応する「正しい」方法がないことです。悩みを抱える人は人によって異なるので、そのような時にはそれぞれのチームメンバーがユニークな行動を示すことができます。一部の人々は、社会的な相互作用をオプトアウトするかもしれませんが、他の人はよりおしゃべりで表現的になります。特定の状況では、以前にうまく一緒に働いていた同僚は、問題への露出に関連して明白な問題に直面する可能性があります。したがって、チームメイト同士のコミュニケーションは大幅に改善されるはずです。メンバーは自分の気持ちを自由に表現し、相手が何を言っているのかを判断せずに理解するように注意深く耳を傾けなければなりません。チームメンバーがオープンにコミュニケーションをとることが難しい場合、プロフェッショナルコンサルティングサービスなどの外部リソースからの支援を求めることができます。
感情のシフトをナビゲートする
効果的なコミュニケーションに加えて、マネージャーはチームメンバー間の結束を維持するための戦略を実装することができます。1つのアプローチは、職場外での個人的な開発の機会を奨励することです。例えば、ヨガのクラスを提供したり、ストレス管理技術に関するワークショップを開催したりします。もう1つのアイデアは、報復や検閲を恐れずに不満を振り払う従業員のための安全なスペースを作成することです。
指導者は、誤りを認識し、彼らに公に謝罪することによって、健全な行動をモデル化することができます。この積極的なスタンスを採用することで、脆弱性を示し、誰もが正直にアイデアを共有できる環境を作り出します。
運用上の課題は、どの組織でも避けられませんが、チームがこれらの瞬間にどのように対応するかによって、ユニットとしての成功が決まります。重要なイベントのために感情が高まると、チームは新しい対処メカニズムをまとめて学ぶことが重要です。操作上の課題の後に感情的な規範が変化する理由を理解し、肯定的な変化のための戦略を実施することで、チームは効果的な目標達成を維持しながら、挑戦的な時期に自分自身を強化することができます。
主要な運営問題に直面した後、チームで感情的な規範はどのように変化しますか？
チームメンバーは、運用上の問題が互いに対する行動や態度に影響を及ぼす可能性のある期間中および直後に強い感情を発する可能性があります。手術後、人々が何が起こったのかを処理し、それを理解しようとすると、不安、ストレス、混乱の最初の期間が通常あります。これは、状況に対処する方法について異なる意見を持っているチームメンバー間の緊張につながる可能性があります。しかし、時間が経つにつれて、チームメンバーはより弾力的になり、違いにもかかわらず協力することを学ぶことができます。