Um estudo recente mostrou que os funcionários que trabalham em organizações que promovem um ambiente inclusivo e seguro para os LGBT são mais produtivos e envolvidos do que aqueles que trabalham em empresas sem essa política.
Muitos empreendimentos ainda não conseguem criar estas condições. Alguns executivos acham que não conseguem controlar o que os seus assessores fazem sem trabalhar. Outros pensam que não se envolvem em assuntos pessoais. Esse pensamento pode impedi-los de desenvolver uma cultura em que todos se sintam confortáveis, sendo eles mesmos e falando abertamente sobre a sua identidade. O resultado? Falta de segurança psicológica, envolvimento e confiança.
Se um gerente ignorar ou criticar piadas ou comentários feitos contra gays, isso impedirá que outros se pronunciem. Inclusão significa aceitar todas as identidades e reconhecer suas necessidades únicas. Os executivos devem dar o exemplo e procurar ativamente novas perspectivas. Eles também devem garantir que suas equipes tenham acesso a recursos e serviços de suporte.
O comportamento dos líderes, que promove a inclusão e a segurança psicológica
Os principais modelos de comportamento que os líderes podem adotar para promover a inclusão e a segurança psicológica incluem a criação de um tom positivo, a promoção do envolvimento da equipe, a promoção da participação, o entendimento, a oferta de apoio, a avaliação de diferenças e a resolução construtiva de conflitos. A criação de um tom positivo inclui estabelecer expectativas claras, expressar apreço, reconhecer os avanços, celebrar a diversidade e promover a cooperação. Isso significa tratar todos com justiça, respeito e dignidade, independentemente da orientação sexual ou identidade de gênero. O envolvimento da equipe inclui um convite à participação, uma audiência ativa, a saudação de diferentes opiniões e a participação de todos os membros nos processos decisórios. Incentivar a participação significa garantir que cada voz seja ouvida da mesma forma, evitar o domínio e a dominação e criar oportunidades para que indivíduos contribuam com suas ideias. O entendimento compreende a comunicação emocional com cada indivíduo, a compreensão de suas origens e experiências, o intercâmbio de histórias e a demonstração de empatia. A oferta de feedback inclui fornecimento de contribuições diretas, honestas, pontuais e úteis, e oferecer suporte significa encontrar-se lá, quando necessário, fornecer recomendações e dar aos funcionários a oportunidade de correr riscos. A avaliação das diferenças inclui a aceitação da singularidade individual e o reconhecimento dos benefícios da diversidade, e a resolução construtiva dos conflitos implica a resolução de disputas de forma pacífica e produtiva.
Barreiras de segurança psicológica
Várias barreiras impedem as empresas de criar um ambiente inclusivo e seguro. Incluem ignorância, medo, estereótipos, preconceitos, discriminação, preconceito e microagressão. A ignorância se refere à falta de conhecimento sobre os problemas LGBT, enquanto o medo implica um sentimento de desconforto ao discutir abertamente esses temas. Os estereótipos são suposições baseadas em generalizações, os preconceitos são uma atitude negativa para determinados grupos, e os preconceitos são comportamentos discriminatórios contra eles. As microagressões são insultos sutis que podem não parecer malignos, mas ainda assim ferem sentimentos. Os líderes empresariais podem superar tais barreiras, treinando-se a si mesmos e às suas equipes, reconhecendo erros passados, buscando diferentes perspectivas, recorrendo a linguagens ou comportamentos desrespeitosos, desafiando observações homofóbicas/transfóbicas e levando todos à justiça.Eles também devem ensinar como criar um local de trabalho mais inclusivo, promover a comunidade, estabelecer políticas claras, oferecer locais seguros de discussão e encorajar os membros a relatarem os incidentes.
Gestores devem promover ativamente um ambiente inclusivo e psicologicamente seguro para todos os trabalhadores, independentemente de orientação sexual ou identidade de gênero. Para isso, eles devem adotar comportamentos positivos de liderança, tais como criar um tom positivo, promover a inclusão, promover a participação, fortalecer o entendimento, oferecer feedback, oferecer apoio, avaliar diferenças e resolver conflitos de forma construtiva.
Este processo pode ser impedido por várias barreiras, incluindo ignorância, medo, estereótipos, preconceito, discriminação e microagressão. Os líderes devem superar esses obstáculos através da educação, da responsabilização e de ações que promovam a inclusão e a segurança no local de trabalho.
Qual é o melhor comportamento de liderança para a inclusão e segurança psicológica do pessoal LGBT?
O comportamento de liderança, que promove melhor o ambiente inclusivo e a segurança psicológica para o pessoal de lésbicas, gays, bissexuais e transgêneros (LGBT), inclui a garantia do sentimento de pertencimento, a promoção da comunicação aberta, a proteção dos direitos LGBT, a celebração da diversidade e diferenças, a adoção de diferentes pontos de vista e a adoção de medidas contra a discriminação e o assédio.