Un estudio reciente encontró que los empleados que trabajan en organizaciones que promueven un entorno inclusivo y seguro para las personas LGBT son más productivos y están más involucrados que aquellos que trabajan en empresas sin esas políticas.
Muchas empresas todavía no pueden crear estas condiciones. Algunos supervisores creen que no pueden controlar lo que hacen sus subordinados fuera del horario laboral. Otros creen que no les interferirá en asuntos personales. Tal pensamiento puede impedirles desarrollar una cultura en la que cada uno se sienta cómodo siendo él mismo y hablando abiertamente de su identidad. ¿El resultado? Falta de seguridad psicológica, compromiso y confianza.
Si el gerente ignora o critica los chistes o comentarios hechos contra los gays, esto impedirá que otros hablen. La inclusión significa aceptar todas las identidades y reconocer sus necesidades únicas. Los líderes deben dar ejemplo y buscar activamente nuevas perspectivas. También deben garantizar que sus equipos tengan acceso a recursos y servicios de soporte.
Comportamientos de liderazgo que promueven el compromiso y la seguridad psicológica
Los patrones de comportamiento clave que los líderes pueden adoptar para promover el compromiso y la seguridad psicológica incluyen la creación de un tono positivo, la promoción del compromiso del equipo, el fomento de la participación, la creación de entendimiento mutuo, el suministro de retroalimentación, la oferta de apoyo, la evaluación de las diferencias y la resolución constructiva de conflictos. Crear un tono positivo implica establecer expectativas claras, expresar aprecio, reconocer éxitos, celebrar la diversidad y desarrollar la cooperación. Esto significa tratar a todos de manera justa, respetuosa y con dignidad, independientemente de la orientación sexual o la identidad de género. Involucrar al equipo incluye invitar a participar, escuchar activamente, saludar las diferentes opiniones e involucrar a todos los miembros en los procesos de toma de decisiones. Fomentar la participación significa asegurar que cada voz se escuche de la misma manera, evitar el dominio y la dominación y crear oportunidades para que los individuos aporten sus ideas. El establecimiento de la comprensión mutua implica comunicarse con cada persona a nivel emocional, comprender sus orígenes y experiencias, compartir historias y mostrar simpatía. Proporcionar retroalimentación incluye proporcionar una contribución directa, honesta, oportuna y útil, y ofrecer apoyo significa estar allí cuando sea necesario, brindando orientación y brindando a los empleados la oportunidad de arriesgarse. La evaluación de las diferencias incluye la aceptación de la singularidad individual y el reconocimiento de los beneficios de la diversidad, y la solución constructiva de los conflictos entraña la solución pacífica y productiva de las controversias.
Barreras a la seguridad psicológica
Varias barreras impiden a las empresas crear un entorno inclusivo y seguro. Estos incluyen la ignorancia, el miedo, los estereotipos, los prejuicios, la discriminación, los prejuicios y las microagresiones. La ignorancia se refiere a la falta de conocimiento sobre los problemas LGBT, mientras que el miedo implica una sensación de incomodidad al discutir abiertamente estos temas. Los estereotipos son supuestos basados en generalizaciones, los prejuicios son actitudes negativas hacia ciertos grupos y los prejuicios son comportamientos discriminatorios hacia ellos. Las microagresiones son insultos sutiles que pueden parecer no maliciosos, pero aun así lastiman los sentimientos. Los líderes empresariales pueden superar esas barreras entrenándose a sí mismos y a sus equipos, reconociendo errores pasados, buscando perspectivas diferentes, abordando un lenguaje o comportamiento irrespetuoso, desafiando las observaciones homofóbicas/transfóbicas y responsabilizando a todos.También deben proporcionar capacitación sobre cómo crear un lugar de trabajo más inclusivo, promover la comunidad, desarrollar políticas claras, ofrecer espacios de discusión seguros y alentar a los miembros del equipo a reportar incidentes.
Los gerentes deben promover activamente la creación de un entorno inclusivo y psicológicamente seguro para todos los trabajadores, independientemente de su orientación sexual o identidad de género. Para ello, deben adoptar comportamientos positivos de liderazgo, como la creación de un tono positivo, la promoción de la participación, la promoción de la participación, el fortalecimiento de la comprensión mutua, el suministro de retroalimentación, la oferta de apoyo, la evaluación de las diferencias y la resolución constructiva de conflictos.
Este proceso puede verse obstaculizado por varias barreras, entre ellas la ignorancia, el miedo, los estereotipos, los prejuicios, la discriminación y la microagresión. Los líderes deben superar estos obstáculos mediante la educación, la rendición de cuentas y acciones que promuevan la inclusión y la seguridad en el lugar de trabajo.
¿Qué comportamiento de liderazgo promueve mejor el compromiso y la seguridad psicológica para el personal LGBT?
El comportamiento de liderazgo que mejor contribuye a la creación de un entorno inclusivo y de seguridad psicológica para el personal lesbiano, gay, bisexual y transgénero (LGBT) incluye garantizar el sentido de pertenencia, promover la comunicación abierta, apoyar la protección de los derechos LGBT, celebrar la diversidad y la diferencia, adoptar diferentes puntos de vista y tomar medidas contra la discriminación y Acoso.