As redes sociais influenciaram significativamente os zoológicos e sua capacidade de cobrir e envolver o seu público. Antes das redes sociais, os administradores dos zoológicos dependiam principalmente de publicações impressas, anúncios televisivos, cartazes e panfletos para promover suas exposições e eventos.
No entanto, com o crescimento de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, os zoológicos foram capazes de contactar a maior parte de sua demografia alvo, incluindo gerações mais jovens que passam mais tempo na internet do que em qualquer outro lugar. Nos últimos anos, muitos zoológicos começaram a usar esses canais para promover programas especiais, concursos, arrecadação de fundos e iniciativas educacionais.
Zoológicos podem aproveitar as redes sociais para expandir sua cobertura para além da mídia tradicional.
Por exemplo, eles podem criar conteúdos exclusivos para um determinado público, como fotos e vídeos de animais que interagem com os participantes ou quadros de bastidores para cuidar dos animais. Este conteúdo pode ser distribuído para várias plataformas, permitindo maior disponibilidade e interação com potenciais doadores, voluntários e visitantes.
Além disso, os zoológicos podem usar um analista de redes sociais para monitorar a participação dos usuários e ajustar suas estratégias apropriadamente. Medindo indicadores como o número de exibições, cliques, marcas de «Gosta» e comentários, os zoológicos podem determinar quais publicações mais ressoam com os usuários e concentrar seus esforços nessas áreas.
No entanto, é difícil monetizar esse público. Enquanto alguns zoológicos realizaram com sucesso campanhas publicitárias pagas nas redes sociais, outros estão a tentar gerar tráfego suficiente para justificar o custo. Zoológicos também devem se orientar em algoritmos complexos que colocam certos tipos de conteúdo acima de outros. Para se opor a isso, alguns zoológicos colaboram com pessoas poderosas ou criam conteúdo patrocinado com marcas relacionadas com a preservação ou sustentabilidade. Estas parcerias permitem que eles usem novos fluxos de receita para promover causas importantes.
Para terminar, as redes sociais mudaram o marketing e a comunicação nos zoológicos. Por sua capacidade de se comunicar com um público mais amplo, medir dados de produtividade e experimentar novos modelos de renda, não surpreende que tantas instituições utilizem essa tecnologia.
No entanto, ainda há muitas possibilidades para melhorar em termos de impacto máximo e monetização. Como a indústria continua a crescer, podemos esperar uma abordagem mais inovadora do uso das redes sociais para envolver e aumentar o público.