Die sozialen Medien haben die Zoos und ihre Fähigkeit, ihr Publikum zu erreichen und einzubeziehen, maßgeblich beeinflusst. Vor dem Aufkommen der sozialen Medien verließen sich Zooadministratoren in erster Linie auf Printmedien, Fernsehwerbung, Werbetafeln und Flyer, um ihre Exponate und Veranstaltungen zu bewerben. Mit dem Wachstum von Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram konnten Zoos jedoch einen Großteil ihrer Zielgruppe erreichen, einschließlich der jüngeren Generationen, die mehr Zeit online verbringen als anderswo. In den letzten Jahren haben viele Zoos begonnen, diese Kanäle zu nutzen, um spezielle Programme, Wettbewerbe, Spendenaktionen und Bildungsinitiativen zu fördern.
Zoos können die Vorteile der sozialen Medien nutzen, um ihre Reichweite über die traditionellen Medien hinaus zu erweitern.
Zum Beispiel können sie einzigartige Inhalte erstellen, die für ein bestimmtes Publikum attraktiv sind, z. B. Fotos und Videos von Tieren, die mit Besuchern interagieren, oder Aufnahmen hinter den Kulissen der Tierpflege. Diese Inhalte können auf mehrere Plattformen verteilt werden, was eine größere Verfügbarkeit und Interaktion mit potenziellen Spendern, Freiwilligen und Besuchern ermöglicht. Außerdem können Zoos mithilfe von Social-Media-Analysen das Engagement der Nutzer verfolgen und ihre Strategien entsprechend anpassen. Durch die Messung von Indikatoren wie Anzahl der Impressionen, Klicks, Likes und Kommentaren können Zoos feststellen, welche Beiträge am meisten mit den Nutzern in Resonanz stehen, und ihre Bemühungen auf diese Bereiche konzentrieren.
Es ist jedoch schwierig, dieses Publikum effektiv zu monetarisieren. Während einige Zoos erfolgreich bezahlte Social-Media-Werbekampagnen implementiert haben, haben andere Schwierigkeiten, genug Traffic zu generieren, um die Kosten zu rechtfertigen. Zoos müssen auch komplexe Algorithmen navigieren, die bestimmte Arten von Inhalten über andere stellen. Um dem entgegenzuwirken, kooperieren einige Zoos mit Influencern oder erstellen gesponserte Inhalte mit Marken, die mit Naturschutz oder Nachhaltigkeit zu tun haben. Diese Partnerschaften ermöglichen es ihnen, neue Einnahmequellen zu erschließen und wichtige Gründe zu fördern.
Zusammenfassend hat Social Media das Marketing und die Kommunikation in Zoos verändert. Mit ihrer Fähigkeit, mit einem breiteren Publikum zu kommunizieren, Leistungsdaten zu messen und mit neuen Umsatzmodellen zu experimentieren, ist es kein Wunder, dass so viele Institutionen diese Technologie nutzen. Es gibt jedoch noch viel Raum für Verbesserungen in Bezug auf maximale Wirkung und Monetarisierung. Da sich die Branche weiter entwickelt, können wir erwarten, dass innovativere Ansätze zur Nutzung sozialer Medien entstehen, um das Publikum zu gewinnen und zu wachsen.