Para começar, plataformas online como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, entre outras, tornaram-se populares entre as comunidades LGBT para se expressarem livremente sem medo de serem condenadas. Isso acontece porque eles lhes oferecem um espaço seguro onde podem se comunicar com pessoas que compartilham interesses e experiências semelhantes, estabelecem relações significativas e encontram o apoio de outros que passam pela mesma luta.
No entanto, há casos em que esses espaços são transformados em tóxicos devido ao ciberbullying, trolling e assédio. Neste caso, algoritmos de redes sociais têm um papel importante na forma como os usuários interagem entre si e supervisionam suas fitas de notícias.
Por exemplo, se um usuário compartilhar uma publicação que menciona algo relacionado com a identidade de gênero ou orientação sexual, alguns algoritmos podem marcá-la como inaceitável e evitar que ela apareça nas linhas de tempo de outros usuários.
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Esta prática tem consequências graves para as pessoas LGBT que dependem dessas plataformas para se relacionarem e se sentirem apoiadas. Eles podem se sentir isolados e solitários, porque a maioria dos seus posts não aparecerão mais no âmbito temporário de seus amigos.
Além disso, alguns sites de redes sociais têm uma política rigorosa de nudez, o que significa que as pessoas LGBT não podem se mostrar naturalmente publicando suas fotos. Se um algoritmo marcar tais postagens como explícitas ou indecentes, isso pode levar a uma proibição ou a uma suspensão da plataforma. Além disso, muitas destas plataformas não permitem conteúdo que aponte pensamentos sexuais, o que torna difícil para as pessoas LGBT expressarem abertamente o seu lado erótico.
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Por outro lado, moderadores de conteúdo são instruídos a remover conteúdos nocivos de plataformas online, tais como incitação ao ódio, ameaças e abuso. Também regulam o que é permitido em uma plataforma baseada em diretrizes e leis comunitárias. Infelizmente, às vezes eles não conseguem compreender as nuances dos problemas LGBT, o que leva à censura de conteúdos que não violam nenhuma regra, mas devem ser protegidos dentro dos direitos à liberdade de expressão.
Por exemplo, pessoas transexuais compartilhando vídeos sobre sua viagem de transição podem ser marcadas porque o conteúdo não é considerado «seguro o suficiente». Da mesma forma, casais homossexuais que mostram afeto podem ser removidos se o algoritmo considerar que eles violam os padrões da comunidade. O problema acontece quando um grupo se sente isolado e marginalizado devido à ação do outro.
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Para mitigar esse dano, várias medidas podem ser tomadas. Primeiro, as plataformas devem garantir que seus algoritmos categorizam o conteúdo sem discriminar determinados grupos. Isso promoverá a inclusão e a diversidade, permitindo que todos compartilhem suas experiências livremente, sem medo de serem condenados. Em segundo lugar, os sites de redes sociais devem ter recomendações claras sobre nudez e sexualidade que respeitam todos os usuários, independentemente da identidade de gênero ou expressão. Em terceiro lugar, os moderadores de conteúdo devem receber um amplo treinamento sobre as questões LGBT-TQ para que possam tomar decisões razoáveis ao analisar os posts. Finalmente, o uso da inteligência artificial (IA) pode ajudar a controlar o espaço online de forma mais eficaz, revelando expressões ofensivas antes que isso se torne um problema.
Para terminar, embora as plataformas online ofereçam um espaço seguro para as pessoas LGBT se expressarem livremente, ainda há muitos problemas que elas enfrentam devido aos algoritmos e práticas de modulação de conteúdo. Ao criar políticas que incentivem a inclusão e a aceitação, os sites de redes sociais podem criar um ambiente melhor onde todos se sintam valiosos e ouvidos.
Além disso, a Tecnologia de Inteligência Artificial pode ajudar a monitorizar a interação online e prevenir comportamentos nocivos.
Eventualmente, promover a igualdade e a inclusão é essencial para garantir que ninguém fique de fora por causa de quem eles amam ou como eles identificam.
Como plataformas online, algoritmos de redes sociais e práticas de modulação de conteúdo ajudam a perseguir e excluir pessoas LGBT, e quais medidas podem mitigar esses danos?
Plataformas online, como redes sociais, contribuíram significativamente para a exclusão e marginalização das pessoas LGBT através de suas políticas de modulação de conteúdo. Os algoritmos usados por essas plataformas tendem a favorecer o conteúdo popular entre o público heterossexual, ao mesmo tempo que suprimem conteúdos mais representativos das comunidades LGBT.