Para empezar, plataformas en línea como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, etc. se han vuelto populares entre la comunidad LGBTQ para expresarse libremente sin temor a ser condenadas. Esto se debe a que les proporcionan un espacio seguro donde pueden comunicarse con personas que comparten intereses y experiencias similares, construyen relaciones significativas y encuentran apoyo en otros que pasan por la misma lucha.
Sin embargo, hay momentos en que estos espacios se convierten en tóxicos debido al ciberacoso, el troleo y el acoso. En este caso, los algoritmos de redes sociales juegan un papel importante en la forma en que los usuarios interactúan entre sí y supervisan sus cintas de noticias.
Por ejemplo, si un usuario comparte una publicación que menciona algo relacionado con la identidad de género u orientación sexual, algunos algoritmos pueden etiquetarla como inaceptable y evitar que aparezca en las escalas de tiempo de otros usuarios.
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Esta práctica tiene graves consecuencias para las personas LGBTQ que dependen de estas plataformas para establecer vínculos y sentirse apoyadas. Pueden sentirse aislados y solos, ya que la mayoría de sus publicaciones ya no aparecerán dentro del marco temporal de sus amigos.
Además, algunos sitios de redes sociales tienen una estricta política de desnudez, lo que significa que las personas LGBTQ no pueden mostrarse en estado natural publicando sus fotos. Si un algoritmo marca posts como explícitos o indecentes, esto puede llevar a una prohibición o a una suspensión total de la plataforma. Además, muchas de estas plataformas no permiten contenidos que sugieran pensamientos sexuales, lo que hace difícil que las personas LGBTQ expresen abiertamente su lado erótico.
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Por otro lado, los moderadores de contenido están encargados de eliminar contenido dañino de plataformas en línea como la incitación al odio, las amenazas y el bullying. También regulan lo permitido en una plataforma basada en directrices y leyes comunitarias. Desafortunadamente, a veces no pueden entender los matices de los problemas LGBTQ, lo que lleva a censurar contenidos que no violan ninguna regla, pero que deben ser protegidos dentro de los derechos a la libertad de expresión.
Por ejemplo, las personas transgénero que comparten videos sobre su viaje de transición pueden ser etiquetadas porque el contenido no se considera «suficientemente seguro». Asimismo, las parejas del mismo sexo que muestran afecto pueden ser eliminadas si el algoritmo cree que violan los estándares de la comunidad. El problema surge cuando un grupo se siente aislado y marginado debido a las acciones del otro.
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Para mitigar este daño, se pueden tomar varias medidas. En primer lugar, las plataformas deben garantizar que sus algoritmos categoricen exactamente el contenido sin discriminar a ciertos grupos. Esto promoverá la inclusión y la diversidad, permitiendo que todos compartan libremente sus experiencias sin temor a ser condenados. En segundo lugar, los sitios de redes sociales deben tener recomendaciones claras sobre desnudez y sexualidad que respeten a todos los usuarios independientemente de su identidad o expresión de género. En tercer lugar, los moderadores de contenidos deben recibir una amplia formación en temas LGBTQ para que puedan tomar decisiones informadas al revisar los puestos. Por último, el uso de la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a controlar más eficazmente los espacios en línea al detectar expresiones ofensivas antes de que se convierta en un problema.
En conclusión, aunque las plataformas en línea proporcionan un espacio seguro para que las personas LGBTQ se expresen libremente, todavía hay muchos desafíos a los que se enfrentan debido a los algoritmos y prácticas de moderación de contenido. Al crear políticas que fomenten la participación y la aceptación, los sitios de redes sociales pueden crear un mejor entorno en el que todos se sientan valorados y escuchados.
Además, la tecnología de inteligencia artificial puede ayudar a monitorear las interacciones en línea y prevenir comportamientos dañinos.
En última instancia, la promoción de la igualdad y la inclusión es esencial para asegurar que nadie se quede al margen debido a a quién ama o cómo se identifica.
¿Cómo las plataformas en línea, los algoritmos de redes sociales y las prácticas de moderación de contenidos contribuyen a perseguir y excluir a las personas LGBTQ, y qué medidas pueden mitigar este daño?
Las plataformas en línea como las redes sociales han contribuido significativamente a excluir y marginar a las personas LGBTQ a través de sus políticas de moderación de contenidos. Los algoritmos utilizados por estas plataformas tienden a favorecer contenidos populares entre el público heterosexual, al tiempo que suprimen contenidos más representativos de las comunidades LGBTQ.