A discriminação institucional é definida como qualquer tratamento injusto que uma pessoa possa enfrentar devido à sua identidade, tais como gênero, raça, religião ou orientação sexual. A discriminação pode tomar várias formas, incluindo discriminação direta, discriminação indireta e perseguição. Por discriminação direta, entende-se a decisão consciente tomada por uma organização ou indivíduo de tratar de forma diferente alguém com base na sua identidade. A discriminação indireta se aplica a políticas, práticas, procedimentos ou regras que têm um efeito desproporcional sobre determinados grupos de pessoas. O assédio é um comportamento que cria um ambiente de trabalho hostil ou que compromete a dignidade humana.
O sistema de saúde é um dos setores onde a discriminação institucional contra pessoas LGBT foi bem documentada.
Por exemplo, os pacientes LGBT enfrentam atrasos mais frequentes no atendimento médico, são impedidos de receber o tratamento necessário e recebem atendimento de má qualidade em comparação com os pacientes não LGBT. Esta discriminação pode ter consequências graves para a saúde e até para a morte. Além disso, os profissionais de saúde LGBT podem enfrentar problemas relacionados com a sua personalidade, como a transferência para promoção ou perseguição por colegas. Essa experiência muitas vezes causa queimadura e rotação de pessoal, o que pode afetar os resultados do tratamento dos pacientes.
Várias reformas são necessárias para resolver esses problemas. Primeiro, os profissionais de saúde devem ser treinados para reconhecer e prevenir todos os tipos de discriminação. Este treinamento deve incluir um treinamento de sensibilidade que ajude os fornecedores a compreender as necessidades e experiências únicas de pacientes LGBT e funcionários. Em segundo lugar, as organizações de saúde devem reunir dados demográficos do seu pessoal e dos seus pacientes, incluindo identidade de gênero e orientação sexual. Estas informações podem ajudar a determinar áreas onde pode haver discriminação e permitir intervenções deliberadas. Em terceiro lugar, políticas e procedimentos devem ser elaborados para garantir que todos os pacientes e funcionários sejam tratados de forma justa, independentemente da sua identidade.
Finalmente, a formação de competência cultural deve ser obrigatória para todos os profissionais de saúde. A formação de competências culturais ensina aos provedores como comunicar efetivamente com diferentes grupos da população e fornecer cuidados culturalmente aceitáveis.
Estas reformas não apenas melhorarão a qualidade do atendimento às pessoas LGBT, mas também beneficiarão a sociedade em geral. Quando todos têm acesso a uma saúde de alta qualidade e justa, as comunidades florescem. Ao tomar medidas para garantir o tratamento igualitário dos LGBT, podemos criar um mundo mais justo e inclusivo.