La discriminación institucional se define como cualquier trato injusto que una persona pueda enfrentar debido a su identidad, como sexo, raza, religión u orientación sexual. La discriminación puede adoptar diversas formas, incluida la discriminación directa, la discriminación indirecta y la persecución. Se entiende por discriminación directa la decisión deliberada adoptada por una organización o un individuo de tratar a alguien de manera diferente sobre la base de su identidad. La discriminación indirecta se refiere a políticas, prácticas, procedimientos o normas que tienen un impacto desproporcionado en ciertos grupos de personas. El acoso se refiere a conductas que crean un ambiente de trabajo hostil o socavan la dignidad de una persona.
El sistema de salud es uno de los sectores donde la discriminación institucional contra las personas LGTBI ha sido bien documentada.
Por ejemplo, los pacientes LGBT tienen más probabilidades de sufrir retrasos en la recepción de atención médica, se les niega cobertura para el tratamiento necesario y reciben atención de baja calidad en comparación con los pacientes no LGBT. Esta discriminación puede tener graves consecuencias para la salud e incluso la muerte. Además, los empleados de salud LGBT pueden enfrentar problemas relacionados con su identidad, como ser trasladados para ascender o ser acosados por sus compañeros. Esta experiencia a menudo conduce al agotamiento y la rotación de los cuadros, lo que puede afectar negativamente los resultados del tratamiento de los pacientes.
Se necesitan varias reformas para resolver estos problemas. En primer lugar, se debe capacitar a los profesionales de la salud para que reconozcan y eviten todo tipo de discriminación. Esta capacitación debe incluir capacitación en sensibilidad que ayude a los proveedores a comprender las necesidades y experiencias únicas de los pacientes y empleados LGBT. En segundo lugar, las organizaciones sanitarias deben recopilar datos sobre la demografía de su personal y de los pacientes, incluida la identidad de género y la orientación sexual. Esta información puede ayudar a identificar los ámbitos en los que puede haber discriminación y permitir intervenciones específicas. En tercer lugar, deben establecerse políticas y procedimientos que garanticen un trato equitativo para todos los pacientes y empleados, independientemente de su identidad.
Por último, la formación en competencias culturales debe ser obligatoria para todos los profesionales de la salud. La capacitación en competencias culturales enseña a los proveedores cómo comunicarse eficazmente con diferentes grupos de población y proporcionar cuidados culturalmente aceptables.
Estas reformas no solo mejorarán la calidad de la atención a las personas LGBT, sino que también beneficiarán a la sociedad en general. Cuando todos tienen acceso a una atención médica de alta calidad y equitativa, las comunidades prosperan. Al adoptar medidas para garantizar la igualdad de trato de las personas LGBT, podemos crear un mundo más justo e inclusivo.