La discriminazione istituzionale è definita come qualsiasi trattamento ingiusto che una persona può affrontare a causa della propria identità, come sesso, razza, religione o orientamento sessuale. La discriminazione può assumere diverse forme, tra cui la discriminazione diretta, la discriminazione indiretta e la persecuzione. Per discriminazione diretta si intende la decisione consapevole presa da un'organizzazione o da una singola persona di trattare in modo diverso qualcuno sulla base della sua identità. La discriminazione indiretta riguarda politiche, pratiche, procedure o regole che hanno un impatto sproporzionato su determinati gruppi di persone. La molestia riguarda comportamenti che creano un ambiente di lavoro ostile o minano la dignità umana.
Il sistema sanitario è uno dei settori in cui la discriminazione istituzionale nei confronti delle persone LGBT è stata ben documentata.
Ad esempio, i pazienti LGBT sono più spesso sottoposti a ritardi nei trattamenti sanitari, non sono coperti per le cure necessarie e ricevono cure non adeguate rispetto ai pazienti non LGBT. Questa discriminazione può avere gravi conseguenze per la salute e persino la morte. Inoltre, gli operatori sanitari LGBT possono affrontare problemi legati alla loro personalità, come il trasferimento per la promozione o la persecuzione da parte di colleghi. Questa esperienza spesso porta a bruciare e fluidificare il personale, che può influenzare negativamente i risultati del trattamento dei pazienti.
Per risolvere questi problemi sono necessarie diverse riforme. Innanzitutto, gli operatori sanitari devono essere addestrati a riconoscere e prevenire ogni tipo di discriminazione. Questo training deve includere una formazione di sensibilità che aiuti i fornitori a comprendere le esigenze e le esperienze uniche dei pazienti e dei dipendenti LGBT. In secondo luogo, le organizzazioni sanitarie devono raccogliere dati sulla demografia del proprio personale e dei pazienti, inclusa l'identità di genere e l'orientamento sessuale. Queste informazioni possono aiutare a identificare le aree in cui può verificarsi la discriminazione e consentire interventi mirati. Terzo, devono essere sviluppate politiche e procedure che assicurino un trattamento equo per tutti i pazienti e i dipendenti, indipendentemente dalla loro identità.
Infine, la formazione della competenza culturale deve essere obbligatoria per tutti gli operatori sanitari. La formazione delle competenze culturali insegna ai provider come comunicare efficacemente con i vari gruppi di popolazione e fornire cure culturalmente accettabili.
Queste riforme non solo miglioreranno la qualità dell'assistenza alle persone LGBT, ma beneficeranno anche l'intera società. Quando tutti hanno accesso a servizi sanitari di alta qualità ed equi, le comunità prosperano. Facendo passi per garantire un trattamento equo nei confronti delle persone LGBT, possiamo creare un mondo più equo e inclusivo.