La discrimination institutionnelle est définie comme tout traitement injuste qu'une personne peut subir en raison de son identité, comme le sexe, la race, la religion ou l'orientation sexuelle. La discrimination peut prendre diverses formes, notamment la discrimination directe, la discrimination indirecte et le harcèlement. Par discrimination directe, on entend une décision délibérée prise par une organisation ou une personne de traiter quelqu'un différemment en raison de son identité. La discrimination indirecte désigne des politiques, des pratiques, des procédures ou des règles qui ont une incidence disproportionnée sur certains groupes de personnes. Le harcèlement désigne un comportement qui crée un environnement de travail hostile ou porte atteinte à la dignité d'une personne.
Le système de santé est l'un des secteurs où la discrimination institutionnelle à l'égard des personnes LGBT a été bien documentée.
Par exemple, les patients LGBT sont plus susceptibles de subir des retards dans l'accès aux soins, de se voir refuser une couverture pour le traitement nécessaire et de recevoir des soins de mauvaise qualité par rapport aux patients non LGBT. Cette discrimination peut avoir de graves conséquences sur la santé, voire la mort. De plus, les agents de santé LGBT peuvent être confrontés à des problèmes liés à leur identité, comme être transférés pour promotion ou harcelés par leurs collègues. Cette expérience conduit souvent à l'épuisement et au roulement du personnel, ce qui peut avoir un impact négatif sur les résultats du traitement des patients.
Plusieurs réformes sont nécessaires pour résoudre ces problèmes. Premièrement, les professionnels de la santé doivent être formés pour reconnaître et prévenir toutes les formes de discrimination. Cette formation doit comprendre une formation de sensibilité qui aide les fournisseurs à comprendre les besoins et les expériences uniques des patients et des employés LGBT. Deuxièmement, les organismes de santé doivent recueillir des données sur la démographie de leur personnel et de leurs patients, y compris l'identité de genre et l'orientation sexuelle. Ces informations peuvent aider à identifier les domaines où il peut y avoir discrimination et permettre des interventions ciblées. Troisièmement, des politiques et des procédures doivent être élaborées pour garantir un traitement équitable de tous les patients et de tous les employés, quelle que soit leur personnalité.
Enfin, la formation aux compétences culturelles doit être obligatoire pour tous les travailleurs de la santé. L'apprentissage des compétences culturelles enseigne aux fournisseurs comment communiquer efficacement avec les différentes populations et fournir des soins adaptés à la culture.
Ces réformes non seulement amélioreront la qualité des soins aux personnes LGBT, mais profiteront également à la société dans son ensemble. Lorsque chacun a accès à des soins de santé de qualité et équitables, les collectivités prospèrent. En prenant des mesures pour assurer l'égalité de traitement des personnes LGBT, nous pouvons créer un monde plus juste et inclusif.