Dyskryminacja instytucjonalna jest definiowana jako wszelkie nieuczciwe traktowanie, z jakim osoba może się zmierzyć ze względu na swoją tożsamość, takie jak płeć, rasa, religia lub orientacja seksualna. Dyskryminacja może przyjąć wiele form, w tym dyskryminację bezpośrednią, dyskryminację pośrednią i molestowanie. Bezpośrednia dyskryminacja odnosi się do świadomej decyzji podjętej przez organizację lub jednostkę o traktowaniu kogoś inaczej w oparciu o ich tożsamość. Dyskryminacja pośrednia odnosi się do polityk, praktyk, procedur lub przepisów, które mają nieproporcjonalny wpływ na niektóre grupy osób. Nękanie odnosi się do zachowania, które tworzy wrogie środowisko pracy lub podważa godność człowieka. System opieki zdrowotnej to jeden z sektorów, w którym udokumentowano dyskryminację instytucjonalną osób LGBT. Na przykład, pacjenci z LGBT częściej doświadczają opóźnień w otrzymywaniu opieki, odmawiają objęcia koniecznym leczeniem i otrzymują opiekę zastępczą w porównaniu z pacjentami bez LGBT. Ta dyskryminacja może prowadzić do poważnych konsekwencji zdrowotnych, a nawet śmierci. Ponadto pracownicy służby zdrowia LGBT mogą borykać się z problemami związanymi z ich tożsamością, takimi jak przekazywanie ich do awansu lub nękanie przez kolegów. Doświadczenie to często prowadzi do wypalenia i obrotu, co może negatywnie wpływać na wyniki pacjentów.
Aby zająć się tymi kwestiami, potrzebnych jest kilka reform. Po pierwsze, należy przeszkolić pracowników służby zdrowia w zakresie uznawania i zapobiegania wszelkim rodzajom dyskryminacji. Szkolenie to powinno obejmować szkolenia na temat wrażliwości, które pomagają dostawcom zrozumieć unikalne potrzeby i doświadczenia pacjentów i pracowników LGBT. Po drugie, organizacje zdrowotne powinny gromadzić dane dotyczące demografii swoich pracowników i pacjentów, w tym tożsamości płciowej i orientacji seksualnej. Informacje te mogą pomóc w określeniu obszarów, w których może dojść do dyskryminacji i umożliwić ukierunkowane interwencje. Po trzecie, należy wprowadzić strategie i procedury zapewniające sprawiedliwe traktowanie wszystkich pacjentów i personelu, niezależnie od ich tożsamości.
Wreszcie szkolenie w zakresie kompetencji kulturalnych powinno być obowiązkowe dla wszystkich pracowników służby zdrowia. Szkolenia w zakresie kompetencji kulturalnych uczą dostawców, jak skutecznie komunikować się z różnymi populacjami i zapewnić odpowiednią opiekę kulturową.
Reformy te nie tylko poprawią jakość opieki nad osobami LGBT, ale również przyniosą korzyści całemu społeczeństwu. Kiedy każdy ma dostęp do wysokiej jakości i sprawiedliwej opieki zdrowotnej, społeczności rozwijają się. Podejmując kroki w celu zapewnienia równego traktowania osób LGBT, możemy stworzyć bardziej sprawiedliwy i integracyjny świat.