Lojalność wobec kolegów jest ważnym czynnikiem, który może wpływać na zachowanie ludzi w czasach ekstremalnego stresu. Można to zdefiniować jako poczucie lojalności wobec innych w ramach swojej organizacji lub zespołu. Lojalność jest często wzajemna, co oznacza, że ludzie, którzy czują się lojalni wobec swoich kolegów, częściej otrzymują od nich wsparcie, gdy tego potrzebują. Relacje te mogą w pewnych okolicznościach ulec napięciu, np. gdy pracownicy doświadczają wysokiego poziomu presji lub niepewności związanej z pracą. W takich sytuacjach pracownicy mogą wyprzedzać własne interesy swoich kolegów, co może prowadzić do konfliktu i nielojalności. Zjawisko to obserwowano w różnych dziedzinach, w tym w wojsku, służbie zdrowia i biznesie.
Wiadomo, że pielęgniarki priorytetowo traktują swoje osobiste potrzeby nad potrzebami swoich pacjentów, co prowadzi do zwolnień i słabych wyników pacjentów. Podobnie, żołnierze są obserwowani porzucając swoich towarzyszy w bitwie, jeśli oznacza to ocalenie siebie.
Relacje między lojalnością instytucjonalną a lojalnością indywidualną mogą być również napięte w czasach kryzysu. Lojalność instytucjonalna odnosi się do poczucia zaangażowania w wartości i misję organizacji. W obliczu zagrożeń lub nacisków zewnętrznych pracownicy mogą odczuwać silniejsze poczucie lojalności wobec swojej instytucji niż wobec współpracowników. Może to powodować napięcie wśród pracowników, co prowadzi do rozbieżności zdań co do sposobu reagowania na sytuację.
Podczas pandemii COVID-19 wiele firm musiało zwolnić pracowników, aby utrzymać się na powierzchni finansowej. Niektórzy pracownicy byli skłonni poświęcić pracę, aby uratować firmę, podczas gdy inni odmówili. W rezultacie doszło do rozdzielenia pracowników na podstawie ich poziomu lojalności wobec organizacji i lojalności wobec siebie.
Poczucie lojalności wobec kolegów jest ważne dla zachowania spójności w organizacji.
Mogą one doświadczać takich czynników jak stres, niepewność i konkurencja. W czasach kryzysu ludzie mogą faworyzować własne przetrwanie nad dobrobytem innych, prowadząc do konfliktu i nielojalności. Ważne jest, aby organizacje rozwijały kulturę zaufania i współpracy, która pozwala pracownikom wspierać się nawzajem nawet w trudnych sytuacjach. Dzięki temu instytucje mogą zadbać o to, by pracownicy nadal byli oddani zarówno swoim kolegom, jak i ich organizacji.
W jaki sposób poczucie lojalności wobec współpracowników oddziałuje na szerszą lojalność instytucjonalną w warunkach ekstremalnego stresu?
Ludzie często czują się bardziej lojalni wobec swoich kolegów z drużyny, gdy pracują razem przez dłuższy czas. Jest to szczególnie prawdziwe w czasach kryzysu, takich jak pandemia COVID-19. Powodem jest to, że ludzie, którzy pracują razem od lat, zbudowali silną więź opartą na wzajemnym zaufaniu, szacunku i wsparciu. Widzieli się w swoim najlepszym i najgorszym, świętując sukces i wspierając się nawzajem przez porażkę.